Was ist ein strategischer Kunde?

Ein Kunde ist eine Person oder Organisation, die Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen kauft. Wenn der Phrase strategische Kunde gesehen wird, geht er am häufigsten einem anderen Substantiv voraus, das tatsächlich Teil eines zusammengesetzten Wortes mit Customer ist. Beispiele sind Strategic Customer Service , eine Art Kundenservice, keine Art von Kunden. Andererseits bezieht sich Jon Fisher - ehemals CEO von Bharosa®, der von Oracle® Corp und jetzt Unternehmer und Adjunct Professor für Unternehmen an der Universität von San Francisco übernommen wurde. Er postuliert zwei ursprüngliche Ziele dieses Unternehmens: Erstens erstellt eine Lösung, die für den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist, mit dem das Unternehmen eine Partnerschaft betrifft. Zweitens eine flexible oder allgemein beliebte Lösung wie th erstellenEs kann an andere Kunden verkauft werden, die etwas Ähnliches brauchen. Der Weg, beide Ziele gleichzeitig zu erreichen, besteht laut Fisher darin, mit einem „strategischen Kunden“ zusammenzuarbeiten.

Fisher definiert einen strategischen Kunden als einen als einen, der zwei Merkmale besitzt. Zum einen sollte der strategische Kunde die Zielgruppe für die Produktentwicklung darstellen. Außerdem sollte der strategische Kunde einen herausragenden Ruf in seinem Bereich besitzen, das auch immer der Bereich ist, so dass sowohl das Partnergeschäft als auch das resultierende Produkt vom Verein profitieren. Der Ruf des strategischen Kunden wird dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu verbessern und das Produkt der Zusammenarbeit an andere zu verkaufen.

Laut Fisher kann die Auswahl von Kooperationen mit strategischen Kunden als Entwicklungsmodus zu einem dritten vorteilhaften Ergebnis führen. Es kann das Geschäft als wünschenswert machenN Akquisition. Da der Kauf eines Unternehmens den Kauf seiner Kundenbasis beinhaltet, erhöht die Qualität der Kunden die Wünschbarkeit des Unternehmens als Akquisition. Die enge Beziehung, die Zusammenarbeit mit sich bringt, bedeutet, dass der strategische Kunde während eines Buy-Outs weniger wahrscheinlich „Schiff springen“ und zu einem anderen Rivalen wechselt, sodass sich das erwerbene Unternehmen in seinen Aussichten sicherer fühlen kann, wenn ein Unternehmen daran gearbeitet hat, eine Reihe strategischer Kundenpartnerschaften zu entwickeln.