자동 비서 란 무엇입니까?

자동 비서는 사무실에서 전화를 라우팅하는 장치입니다. 이러한 장치는 종종 소규모 기업에서 사무실과 텔레마케터 또는 잘못된 번호와 같은 원치 않는 전화 통화간에 기본 필터를 제공하는 방법으로 사용됩니다. 대기업에는 종종이 기능을 수행하는 실제 비서가있어 자동화 된 비서가 중복됩니다. 이 용어는 종종 가상 비서와 동의어로 사용되지만 실제로는 매우 다릅니다. 가상 비서는 비즈니스 자체에있는 사람이 아닌 실제 사람입니다.

대부분의 경우 자동 비서는 전화와 벽 사이의 전화선에 꽂는 작은 상자입니다. 알려지고 승인 된 번호가 회선에 전화를 걸면 비서가 해당 전화를 직접 전화로 걸도록 허용합니다. 승인되지 않거나 알 수 없거나 제한된 번호로 전화를 걸면 자동 비서가이를 가로 챌 것입니다.

일반적으로이 유형의 차단은 자동화 된 시스템이 전화에 응답하고 발신자에게 기본 정보를 요청 함을 의미합니다. 질문에 대한 답변을 얻은 후, 장치는 연결된 전화기에 전화를 걸어 해당 정보를 수신자에게 전달합니다. 번호가 잘못된 것으로 알려져 있거나 수신자가 전화를 거부하면 통화는 대신 음성 메일로 라우팅되거나 연결이 끊어집니다.

일반적인 실수는 가상 및 자동 비서가 동일한 것으로 가정하는 것입니다. 가상 비서는 원격 위치에서 비서로 운영되는 독립 계약자입니다. 일반적으로이 근로자들은 홈 오피스를 운영하고 종종 여러 회사에서 공동 비서 업무를 수행합니다. 일반적인 작업에는 전화 응답, 녹음 된 문자 또는 음성 녹음 및 여행 준비가 포함됩니다.

두 가지 유형의 비서가 매우 다르지만 전체적인 방법론이 비슷합니다. 전통적인 비서의 공간과 비용을 모두 제거함으로써 비즈니스는 훨씬 적은 오버 헤드로 운영 될 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스는 기존 시스템에서 파산했을 수있는 수준에서 기능 할 수 있습니다. 또한 가상 비서의 자동화 된 전화 기능을 사용하면 비즈니스가 더 크고 체계적으로 구성 될 수 있습니다.

가상 비서의 경우 업무 아웃소싱은 추가 혜택을 제공합니다. 단일 근로자는 단일 파트 타임 직업을 강요하지 않고 여러 회사에서 동시에 일할 수 있습니다. 또한, 재택 근무는 어린 자녀, 장애 또는 예측할 수없는 일정을 가진 사람들이 계속해서 인력을 운영 할 수있게합니다.