고객 마케팅이란 무엇입니까?

고객 마케팅은 각 고객의 수익성을 높여 기회를 활용하는 데 사용되는 전략입니다. 이 이익 전략은 일반적으로 새로운 고객 확보 전략을 구현할 때 고려되는 요소와 다른 몇 가지 요소에 의존합니다. 고객 마케팅은 강력한 고객 관계의 이용에 크게 의존합니다. 그러나 성공하기 위해서는 기술 및 기술과 같은 다른 자원이 종종 필요합니다. 예를 들어 기존 고객에 대한 정보를 저장할 수있는 수단이 있어야하며 전문가에게는 회사가 제공하는 전문 제품 이외의 제품에 대한 지식이 필요합니다.

일부 비즈니스의 경우 마케팅은 새로운 고객을 확보하는 데 사용되는 전략입니다. 이것이 일반적으로 수행되는 방식은 사업체가 제공하는 것에 중점을두고 개인이 그 품목에 돈을 쓰도록 강요하는 항소를 만드는 것입니다. 일반적인 마케팅 전략은 일반적으로 한 범위의 제품에 대한 사람들의 관심 만 고려합니다. 예를 들어, 소매점에서 고객에게 스토브를 판매 할 경우 연장 보증과 같이 해당 구매와 직접 관련된 추가 제품을 판매하여 추가 수익을 창출하려고 시도 할 수 있습니다. 그러나 소매 업체가 홈 데코와 같은 관련없는 제품에 대한 고객의 관심을 유도함으로써 시장을 교차하는 것은 일반적이지 않습니다.

그러나 고객 마케팅을 통해 기존 고객과 그의 욕구로 초점이 이동합니다. 거기에서 가능한 한 많은 욕구의 공급자가되는 방법을 찾아 이익을 추구합니다. 이러한 방식으로 고객 관계를 강화하여 수익 증대에 중점을 둔 비즈니스는 경쟁 우위를 구축합니다. 추가 구매를 위해 다른 회사를 선택하기 위해 회사 A를 고객을 시장으로 다시 유치하는 대신 고객을 유지하고 고객이 회사 A와 함께 사용할 수있는 다른 곳에서 돈을 쓸 가능성을 최소화하기 위해 많은 노력을 기울입니다.

고객 마케팅은 매우 효과적 일 수 있지만 구현하기가 매우 어려울 수도 있습니다. 대부분의 경우 추가 리소스에 대한 필요성을 포함하여 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 고객 마케팅에는 다양한 유형의 투자, 기술 및 기술이 필요할 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객의 리드가 포함 된 데이터베이스는 기존 고객과 관련된 정보를 저장하고 처리하는 데 효과적이지 않습니다.

고객 마케팅의 또 다른 문제는 다양한 제품을 요구하는 노력이 종종 조정되지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 보험 회사는 가정, 차량 및 생명 보험을 제공 할 수 있습니다. 각 서비스는 별도의 팀에서 운영 할 수 있으며 해당 전문가는 다른 전략을 사용하여 다른 고객을 타겟팅 할 수 있습니다. 그러나 고객 마케팅이 가장 효과적이기 위해서는 근로자가 사업을 세그먼트가 아닌 전체로 볼 수 있도록 높은 수준의 협력이 필요합니다.