내부 마케팅이란 무엇입니까?

내부 마케팅은 회사 내 직원, 관리자 및 기타 직원의 홍보입니다. 직원과 회사가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 정보와 사명 및 정책에 대한 정보를 받아야하는 고객처럼 취급합니다. 이는 모든 직원이 회사 내에서 자신의 역할과 제공해야하는 서비스 종류에 대한 일관된 비전을 갖도록하여 고객 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 내부 마케팅 캠페인을 통해 효율성을 높일 수도 있습니다.

캠페인 소스에는 외부 컨설턴트 및 직원 개발을 담당하는 인사 담당자가 포함될 수 있습니다. 외부 소스를 사용하는 것의 한 가지 이점은 회사 활동에 대한 한 쌍의 눈을 더 볼 수 있다는 것입니다. 내부 마케팅 캠페인은 외부 캠페인과 마찬가지로 데이터 수집으로 시작할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 직원이 회사와 자신의 역할을 인식하는 방법을 찾고, 사람들이 슬로건, 사명 선언문 및 기타 주요 커뮤니케이션을 기억하는지 테스트 할 수 있습니다.

연구 결과는 효과적인 내부 마케팅 프로그램을 구축하는 데 사용될 수 있습니다. 여기에는 정보를 배포하기 위해 뉴스 레터 및 전단지를 사용하는 것뿐만 아니라 사람들이 교육에 사용할 개선 된 직원 매뉴얼 및 참조 자료가 포함될 수 있습니다. 회사 내의 브랜딩은 직원이 사용하는 제품 및 서비스로 확장 될 수 있습니다. 예를 들어 회사 인트라넷에 로그인하는 사람은 기본 페이지에서 회사의 사명을 볼 수 있습니다. 마찬가지로 회사 로고가 눈에 띄게 표시 될 수 있습니다.

다양한 그룹의 직원을 특정 자료로 타겟팅 할 수 있습니다. 관리자는 회사의 가치를 반영하는 긍정적이고 자신감있는 이미지를 투사하는 리더 및 역할 모델로 활동하도록 격려를받을 수 있습니다. 여기에는 회사 내부의 표준 및 관행을 사람들에게 상기시켜주는 내부 마케팅 자료가 포함될 수 있습니다. 저급 직원에게는 회사 충성도를 향상시키고 공동의 목표를 달성하고 문제를 해결하기 위해 서로 협력 할 수 있도록 협력 적 업무 윤리를 장려하는 자료가 제공 될 수 있습니다.

고객은 회사의 모든 수준에서 일관된 경험이 있다고 느끼면 만족도가 증가한다고보고 할 수 있습니다. 내부 마케팅은 규모에 관계없이 모든 고객의 공정하고 평등 한 대우를 촉진하여 회사에 더 편한 느낌을줍니다. 또한 비하인드 작업을 간소화하여 제품과 서비스를 더 빠르고 저렴하게 제공 할 수 있습니다. 캠페인에 투자하면 장기적으로 돈을 절약 할 수있을뿐만 아니라 회사와의 거래를 고려하는 사람들을 포함하여 고객에게 회사의 명성을 쌓을 수 있습니다.