내부 마케팅이란 무엇입니까?

내부 마케팅은 회사 내 직원, 관리자 및 기타 직원의 홍보입니다. 직원은 회사가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 정보와 사명 및 정책에 대해 정보를 제공 해야하는 고객과 같은 직원을 대합니다. 이는 모든 직원이 회사 내에서 자신의 역할에 대한 일관된 비전과 제공 해야하는 서비스의 종류를 보장함으로써 고객 서비스의 품질을 높일 수 있습니다. 또한 잘 지시받는 내부 마케팅 캠페인으로 효율성이 향상 될 수 있습니다.

캠페인의 출처에는 외부 컨설턴트와 직원 개발을 담당하는 인적 자원 직원이 포함될 수 있습니다. 외부 소스를 사용하는 데있어 한 가지 장점은 회사의 활동에 대한 추가 시선의 관점 일 수 있습니다. 내부 마케팅 캠페인은 외부 캠페인과 마찬가지로 데이터 수집으로 시작할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 직원이 회사와 자신의 역할을 어떻게 인식하는지 알아 내고 사람들이 기억하는지 특별히 테스트 할 수 있습니다.ER 슬로건, 사명 및 기타 주요 커뮤니케이션.

연구 결과를 사용하여 효과적인 내부 마케팅 프로그램을 구축 할 수 있습니다. 여기에는 뉴스 레터 및 전단지를 사용하여 정보를 배포하고 직원 매뉴얼 개선 및 사람들이 교육에 사용할 수있는 참조가 포함될 수 있습니다. 회사 내 브랜딩은 직원이 사용하는 제품 및 서비스로 확장 될 수 있습니다. 예를 들어, 회사 인트라넷에 로그인하는 사람은 기본 페이지에서 회사의 사명 선언문을 볼 수 있습니다. 마찬가지로, 회사 로고는 두드러지게 표시 될 수 있습니다.

다른 직원 그룹은 특정 자료를 대상으로 할 수 있습니다. 관리자는 회사의 가치를 반영하는 긍정적이고 자신감있는 이미지를 투영하는 리더 및 역할 모델 역할을하도록 격려받을 수 있습니다. 여기에는 사람들에게 회사 내 표준과 관행에 대해 상기시켜주는 내부 마케팅 자료가 포함될 수 있습니다.항상. 낮은 수준의 직원은 회사의 충성도를 향상시키고 협력 업무 윤리를 홍보하여 ​​공통 목표를 달성하고 문제를 해결하기 위해 서로 협력 할 수 있도록 자료를 제공 할 수 있습니다.

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고객은 회사의 모든 수준에서 일관된 경험이 있다고 느낄 때 만족도가 높아질 수 있습니다. 내부 마케팅은 모든 규모의 모든 고객의 공정하고 심지어 치료를 촉진 할 수있어 회사에 더 편안하게 느낄 수 있습니다. 또한 장면 뒤에서 운영을 간소화하여 제품과 서비스를 더 빠르고 저렴한 비용으로 제공 할 수 있습니다. 캠페인에 투자하면 장기적으로 돈을 절약 할 수있을뿐만 아니라 회사와의 사업을 고려하는 사람들을 포함하여 고객과의 명성을 구축 할 수 있습니다.