영업 지원이란 무엇입니까?

영업 인 에이블먼트는 영업 담당자에게 제공되는 리소스를 설명하는 데 사용되는 광범위한 용어로, 각 영업 전문가가 가능한 가장 많은 판매량을 창출 할 수있게하거나 강화할 수 있습니다. 인 에이블먼트 프로세스의 일부로 제공되는 툴 또는 리소스는 직접적이거나 간접적 일 수 있지만, 이러한 툴 모두가 올바른 잠재 고객과 연결하고 고용주를위한 새로운 비즈니스를 창출 할 가능성을 높입니다. 일부 환경에서는 영업 지원의 일부로 사용되는 자원이 신규 고객을 통한 신규 비즈니스 확보뿐만 아니라 기존 고객이 구매 한 상품 또는 서비스의 범위를 확대하는 데 도움이됩니다.

핵심은 영업 지원 프로세스의 일부로 제공되는 리소스를 세 가지 범주로 분류 할 수 있습니다. 첫 번째 범주는 교육과 관련이 있습니다. 이는 각 영업 사원이 회사가 고객에게 제공하는 상품 및 서비스의 이점, 사용 및 운영을 완전히 인식하도록하는 것과 관련이 있습니다. 영업 전문가에게 제품 라인에 대한 정보를 제공하는 것과 함께 영업 교육 노력이 종종 진행되고 있습니다. 개인이 처음 고용 될 때 영업 노력에 대한 오리엔테이션을 시작으로 회사는 팀이 자신의 영업과 관련된 새로운 방법과 전략을 소개하는 데 도움이되는주기적인 영업 회의에 참석하도록 구성함으로써 영업 인력에 추가로 투자 할 수 있습니다. 노력.

영업 지원의 두 번째 요소 또는 카테고리는 영업 지원과 관련이 있습니다. 많은 회사에서 영업 사원에게는 영업 활동과 관련된 많은 관리 및 사무 작업을 처리하는 지원 담당자가 지정됩니다. 여기에는 고객 및 잠재 고객 데이터베이스의 유지 관리, 적격 리드, 영업 팀을 대신하여 메일 링 관리, 제품이 고객의 기대를 충족하는지 확인하는 후속 조치가 포함됩니다. 이러한 유형의 지원을 통해 영업 팀은 중요하지만 실제로 판매를 마치는 데 부수적 인 작업에 시간을 소비하는 대신 판매의 중심 작업에 더 많은 시간과 에너지를 집중할 수 있습니다.

영업 지원에는 영업 팀에 영업 프로세스를 지원하는 미디어 도구를 제공하는 것도 포함됩니다. 여기에는 정보를 제공하고 눈길을 끄는 브로셔 및 기타 형태의 인쇄 판매 자료와 인터넷을 통해 잠재 고객에게 스트리밍 할 수있는 전자 미디어가 포함됩니다. 일반적으로 영업 사원은 마케팅 전문가와 협력하여 이러한 유형의 리소스를 개발하여 궁극적으로 다른 잠재 고객과 함께 필요할 때 활용할 수있는 영업 자료의 캐시를 만듭니다.

영업 지원 작업을 지원하는 여러 가지 도구가 있습니다. 경쟁사 및 경쟁사 제품에 대한 최신 지식은 판매 프로세스에 매우 중요합니다. 또한 잠재 고객의 제안 또는 RFP 요청을 읽고 응답하는 능력도 중요합니다. 시장 상황이 변하고 소비자가 다른 판매 기술에 대응하는 방식도 바뀌기 때문에 실제 구현 프로세스는 실제로 완료된 프로세스가 아닙니다. 이러한 이유로 진정으로 역량을 유지하고자하는 회사는 현재 도구를 지속적으로 재평가하고 필요할 때 판매 자원을 변경합니다.