소셜 비즈니스 인텔리전스는 무엇입니까?

소셜 비즈니스 인텔리전스 (BI)는 소셜 미디어 및 소셜 네트워크에서 수집 한 데이터입니다. 기존의 비즈니스 인텔리전스는 판매 수익 또는 재고 회전율과 같은 비즈니스 데이터로 수집, 분석 및 의사 결정에 사용될 수 있습니다. Social BI는 기업과 대중 간의 인터넷 기반 연결을 통해 수집 할 수있는 정보에 중점을 둔 정보 유형입니다. 이 데이터는 분석을 사용하여 처리되며 실시간으로 정보를 수집하고 표시하는 인터넷 인터페이스를 통해 사용자에게 친숙해집니다.

인터넷의 광범위한 사용과 사회적 상호 작용을위한 주요 수단으로의 빠른 채택으로 인해 기업은 새로운 방식으로 대중과 소통 할 수있게되었습니다. 다양한 소셜 미디어 및 소셜 네트워킹 웹 사이트를 통해 기업은 사람들이 브랜드 또는 제품에 참여하는 방식과 이유에 대한 전례없는 많은 소비자 피드백을 수집 할 수 있습니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스는이 새로운 유형의 소셜 데이터를 수집하여 인터넷을 통해 액세스 할 수있는 컴퓨터 형식으로 정보를 넣는 도구를 사용하여 분석하고 데이터를 사용하여 비즈니스 결정을 내리는 프로세스입니다.

소셜 미디어 및 소셜 네트워크에는 인터넷 블로그, 마이크로 블로그, 포럼, 멀티미디어 출품 업체 및 사람들이 의견을 표현하고 정보를 전파 할 수있는 커뮤니티 기반 웹 사이트가 포함됩니다. 이러한 소셜 아울렛이 인기를 얻게됨에 따라 기업은 소비자와 직접 상호 작용할 수있는 기회를 포착했지만 부와 양의 피드백을 의미있게 처리하기위한 패러다임은 거의 없었습니다. 분석은 주로 피드백의 내용과 수량에 중점을 두었지만이 정보가 의사 결정을 이끌어내는 효과적인 방법은 없었습니다. 예를 들어, 비즈니스는 고객이 인기있는 소셜 네트워킹 사이트에서 회사 나 제품을 좋아한다는 것을 나타내는 버튼을 누르는 횟수를 추적하지만 해당 정보를 사용하여 계획을 추진하는 최선의 방법은 계획하지 않았습니다.

많은 기업들이 마케팅 비용을 소셜 미디어 캠페인이나 인터넷 기반 광고에 할당하는 정확한 영향을 측정하기도 어렵다는 것을 알게되었습니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스는 수집 된 데이터가 이러한 유형의 최종 영향을 입증하거나 반증 할 수있는 방법론을 설정하는 데 관심이 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 인터넷 기반 비즈니스 분석 및 기타 컴퓨터 화 된 소셜 미디어 및 네트워크에서 제공하는 데이터를 모니터링하고 마이닝하는 방법을 사용합니다. 소셜 BI를 수집하고 관리하기위한 소프트웨어 시스템을 개발하는 것은 마케팅에서 코티지 산업이되었습니다.

소셜 비즈니스 인텔리전스는 여전히 정의되고있는 시장 인텔리전스 영역입니다. 새로운 소프트웨어와 기술이 대중의 상상력을 자극하는 것처럼 데이터를 수집하고 분석하는 새로운 방법이 빠르게 발견되고 있습니다. 전략적 비즈니스 분석에서 소셜 BI를 가장 잘 사용하고 올바른 장소는 아직 완전히 결정되지 않았습니다.