입소문 마케팅이란?
WOMM (Word of Mouth Marketing)은 제품이나 서비스에 대한 홍보 및 브랜드 인지도를 만드는 저렴한 방법입니다. WOMM은 구두 또는 서면으로 연습 할 수 있습니다. 입소문의 가장 큰 장점 중 하나는 신뢰할 수있는 광고 기능을한다는 것입니다. 권장 사항은 특정 제품이나 서비스를 호의적으로 언급함으로써 이익을 얻지 못하는 사람들로부터 나옵니다.
회사는 오랫동안 자사 제품에 대한 "말씀을 전하는"행복한 고객으로부터 혜택을 받고 있습니다. 인터넷 시대와 소셜 네트워킹 사이트가 시작되면서 입소문 마케팅이 점점 더 강력 해졌습니다. 이 유형의 무급 프로모션의 이점을 인식하면 일부 회사는 부도덕 한 행동을하게되었습니다. 몇몇 회사는 사람들에게 인기있는 소셜 네트워킹 사이트에 제품 추천을 게시하도록 비용을 지불했다는 비난을 받아왔다.
WOMM을 위조하려고 시도하는 것은 비 윤리적 인 것으로 간주되며, 발견되면 계시가 브랜드를 손상시킬 수 있습니다. 결과적으로 회사 전체의 명성이 손상 될 수 있습니다. 소비자는 배신감을 느낄 수 있으며 회사가이를 되찾기가 어려울 수 있습니다.
입소문 마케팅은 "마케팅 버즈"를 만들려고 시도합니다. 잠재적 인 고객이 제품이나 서비스에 대해 더 많이들을수록 사람이 구매할 가능성이 높아집니다. 긍정적 인 버즈는 WOMM의 목표입니다. 가장 성공적인 경우 마케팅 메시지는 "바이러스 성 (viral go)"이라고하며, 이는 바이러스처럼 인기가 빠르게 확산됨을 의미합니다.
입소문 마케팅을 활용하려면 소비자는 제품이나 서비스에 대해 이야기 할 이유가 있어야합니다. 설득력있는 이유가 없으면 버즈가 발생하지 않습니다. 따라서 입소문 마케팅은 만들 수 없지만 양육되고 촉진 될 수 있습니다. 소셜 네트워킹 웹 사이트에 페이지가있는 회사는 고객이 제품 경험을 공유 할 수있는 장소를 제공함으로써 입소문 마케팅을 장려합니다.
WOMM은 만족스러운 고객과 제품 또는 서비스를 제공하는 회사 간의 투명한 커뮤니케이션을 장려합니다. 실제 권장 사항을 사용하여 대중에게 무언가에 대해 교육하는 것을 목표로합니다. 회사는 WOMM을 통해 제품의 장점에 대한 통찰력을 제공하고 개선이 필요한 사항에 대한 정보를 얻을 수 있기 때문에 이점을 얻을 수 있습니다.
이 기술은 구현하는 데 비용이 거의 들지 않지만 판매에 큰 긍정적 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 모든 규모의 회사, 특히 마케팅 예산이 거의 없거나 전혀없는 회사에서 인기가 있습니다. 많은 대기업은 대규모 광고 및 마케팅 캠페인과 함께 WOMM을 사용합니다. 이는 고객과 직접 소통하는 훌륭한 수단이기 때문입니다.