Vad är Word of Mouth Marketing?

Word of Mouth Marketing (WOMM) är en billig metod för att skapa publicitet och varumärkesmedvetenhet för en produkt eller tjänst. WOMM kan praktiseras antingen muntligt eller i skriftlig form. En av de största fördelarna med munnen är att den fungerar som trovärdig reklam; Rekommendationer kommer från människor som inte kommer att tjäna på att gynnsamt nämna en viss produkt eller tjänst.

Företag har länge gynnats av glada kunder som "passerar ordet" om sina produkter. I internetåldern och med gryningen av sociala nätverkssajter har marknadsföring av munnen blivit allt kraftfullare. Att erkänna fördelarna med denna typ av obetalda marknadsföring har lett till att vissa företag har skrupelfria beteende. Några företag har anklagats för att ha betalat människor för att publicera produktrekommendationer på populära sociala nätverkssajter utan att avslöja att inläggen betalades för.

Försök att förfalska kvinnor anses vara oetiskt, och när det upptäcks kan uppenbarelsen skada enstämpla. Hela företagets rykte kan plågas som ett resultat. Konsumenterna känner sig förrådda, och det kan vara svårt för ett företag att vinna dem tillbaka.

Mouth of Mouth Marketing Försök att skapa "Marketing Buzz." Ju mer en potentiell kund hör om en produkt eller tjänst, desto mer sannolikt kommer personen att köpa den. Positivt surr är målet för Womm; I de mest framgångsrika fallen sägs ett marknadsföringsmeddelande "bli viralt", vilket innebär att dess popularitet sprider sig snabbt, som ett virus.

För att dra nytta av munnen marknadsföring måste konsumenten ha en anledning att prata om produkten eller tjänsten. Utan ett tvingande skäl kommer ingen surr att genereras. Därför kan marknadsföring av munnen inte skapas, men det kan vårdas och underlättas. Företag med sidor på sociala nätverkswebbplatser försöker uppmuntra munnen marknadsföring genom att tillhandahålla en plats för CUStomers för att dela produktupplevelser.

WOMM främjar transparent kommunikation mellan nöjda kunder och företaget som tillhandahåller varor eller tjänster. Det syftar till att utbilda allmänheten om något genom att använda verkliga rekommendationer. Företag kan dra nytta av WOMM eftersom det ger dem insikt i vad som är bra med deras produkter, och det kan belysa vad som kan behöva förbättring.

Även om tekniken kostar mycket lite att implementera, har den potentialen att ha en stor, positiv inverkan på försäljningen. Av den anledningen är det populärt bland företag i alla storlekar, särskilt de som har liten eller ingen marknadsföringsbudget. Många större företag använder WOMM i samband med stora reklam- och marknadsföringskampanjer, eftersom det är ett utmärkt sätt att direkt kommunicera med kunder.