Como criar uma estratégia de continuidade de negócios?
Uma estratégia de continuidade de negócios é um plano que você escreve e coloca em prática como um guia para administrar os negócios após um desastre. Em outras palavras, se um desastre como uma inundação, terremoto ou furacão atingir sua área, a estratégia de continuidade de negócios é o plano estabelecido para que as operações de negócios possam continuar e você saiba como executar a recuperação de desastres. Criar o plano envolve mais do que simplesmente colocar uma apólice de seguro em prática.
O primeiro passo para montar o plano é realizar uma análise de gerenciamento de riscos, que é uma avaliação dos tipos de riscos que podem afetar sua capacidade de continuar administrando o negócio. Risco é qualquer coisa que possa impedir a empresa de executar e fornecer os produtos e serviços que oferece a seus clientes. Por exemplo, o plano deve incluir maneiras pelas quais você ainda pode produzir e entregar seus produtos e serviços sem acesso à tecnologia, a todos os seus funcionários ou se você não tiver uma máquina ou peça de equipamento específica.
Ao listar cada risco, inclua também como planeja superar o desafio ou gerenciar o risco. Por exemplo, se você perder energia em uma tempestade e uma de suas máquinas cair, determine como você gerenciará a tarefa que a máquina executa manualmente. Cada risco terá seu próprio conjunto de circunstâncias que precisarão ser planejadas.
Se a cozinha da sua empresa possui um prato quente para os funcionários usarem, esse é outro risco, o risco de um incêndio começar nos seus negócios. Segundo a Agência Federal de Gerenciamento de Emergências (FEMA), o fogo é o principal risco para as empresas. Para avaliar completamente todos os riscos para o seu negócio, você deve conversar com a FEMA local da sua região. você também deve conversar com agências de emergência, como corpo de bombeiros, departamento de polícia e agentes de seguros. Todos esses profissionais podem ajudá-lo a avaliar os perigos que, de outra forma, você não reconheceria, para que você possa preparar uma estratégia de continuidade de negócios para cada risco.
Em seguida, você deseja preparar um plano para comunicar e alertar seus clientes ou clientes se suas operações comerciais normais forem interrompidas. Isso pode incluir a manutenção de uma lista atualizada e impressa dos seus principais clientes, juntamente com seus números de telefone e endereços de e-mail. Isso permite que você entre em contato com eles e os prepare com seu plano de contingência, caso as operações comerciais sejam interrompidas ou atrasadas.
Sua estratégia de continuidade de negócios também deve incluir os títulos de seus funcionários críticos. Embora sua empresa possa não ser capaz de operar com capacidade total se metade de seus funcionários não conseguirem trabalhar após um furacão, funcionários específicos são uma necessidade para operar. A lista de funcionários críticos deve cobrir as diferentes áreas da empresa necessárias para executar as operações de negócios nesse ínterim e até que os negócios estejam funcionando novamente em plena capacidade.
Ao criar uma estratégia de continuidade de negócios, você deve cobrir todas as bases. A melhor maneira de fazer isso é criando várias opções ou alternativas diferentes para cada risco. Por exemplo, se uma de suas máquinas for inundada após uma inundação na área, uma alternativa é executar as funções da máquina manualmente e a outra alternativa é usar uma máquina mais antiga que desempenhe uma função semelhante.