Quais são as melhores dicas para reunir inteligência competitiva?
Inteligência competitiva é um processo que permite que uma empresa colete informações sobre seu setor ou mercado operacional. Reunir inteligência competitiva ajuda uma empresa a definir concorrentes atuais e futuros, as ações dessas empresas agora e no futuro, qual será o resultado final dessas ações e como responder. As melhores dicas para reunir inteligência competitiva incluem ir além dos métodos básicos de pesquisa, recolher o feedback do cliente e alterar ou monitorar as práticas de contratação. A maioria das empresas pode se envolver nessas atividades por conta própria. É necessário o uso de pessoas confiáveis para coletar os dados para garantir que todas as informações atendam às necessidades da empresa.
A Internet fornece muitas ferramentas para pesquisar a concorrência. Confiar demais nessa ferramenta, no entanto, pode impedir uma empresa de reunir inteligência competitiva que realmente significa alguma coisa. As empresas devem procurar outros caminhos para coletar informações, como fornecedores, clientes e ex-funcionários. Terceiros geralmente têm todos os tipos de informações que podem estar dispostos a desistir livremente. O problema mais difícil aqui pode ser simplesmente encontrar a fonte certa fora da Internet para coletar informações.
O feedback do cliente geralmente é uma boa fonte para reunir inteligência competitiva. Uma empresa pode usar uma pesquisa ou outros meios tradicionais para fazer perguntas diretas aos clientes em relação aos concorrentes. Por exemplo, uma pesquisa por email pode solicitar informações aos clientes sobre quais outras empresas eles patrocinam. O objetivo dessas visitas e produtos adquiridos também pode ser uma informação que vale a pena reunir aqui. Outras questões podem existir devido à atualidade da pesquisa ou às condições atuais do mercado.
As práticas de contratação de concorrentes também podem ser um motivo para reunir inteligência competitiva. Se um concorrente começar a contratar engenheiros, por exemplo, isso pode significar que a empresa está procurando desenvolver novos produtos. A empresa, reunindo inteligência competitiva, precisa saber por que e o que os outros negócios pretendem fazer. Em seguida, a empresa pode alterar suas operações ou práticas de contratação para refletir os outros negócios, se assim o desejar. Essa inteligência pode funcionar para muitos outros aspectos também.
Reunir inteligência competitiva geralmente é um processo contínuo. As empresas raramente enfrentam um mercado com pouca ou nenhuma concorrência. Portanto, configurar um processo ou atividade de negócios para monitorar constantemente os concorrentes pode ser um esforço que vale a pena. O refinamento desse processo também é uma tarefa que precisa ser concluída aqui. Sem refinamento, a empresa pode começar a reunir dados ou informações que não têm valor, tornando o processo discutível.