Quais são os problemas mais comuns da cultura organizacional?
Os problemas comuns da cultura organizacional podem incluir ambiguidade, falta de comunicação e inconsistência. Isso pode contribuir para a experiência de um ambiente de trabalho hostil e desagradável, que pode tornar os trabalhadores menos leais e contribuir para questões como assédio, intimidação e alta rotatividade. As empresas preocupadas com sua estrutura e organização podem usar consultores externos para ter uma nova visão de sua cultura e também podem considerar o uso de avaliações de funcionários para obter feedback de seu pessoal. Essas ferramentas podem ajudar as empresas a identificar e resolver problemas de cultura organizacional.
A ambiguidade é um problema comum. Os funcionários podem não entender o que é esperado deles ou podem sentir como se as políticas declaradas estivessem em conflito com as práticas reais. Por exemplo, as políticas do local de trabalho podem indicar que a gerência apoia um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, mas a empresa pode promover apenas pessoas solteiras que estejam dispostas a trabalhar longas horas sem reclamar. A alegação declarada é de que a empresa é familiar, mas, na realidade, esse não é o caso.
A inconsistência pode ser outro contribuinte para os problemas da cultura organizacional. Os funcionários podem sentir que as políticas não são aplicadas de maneira uniforme e justa; os gerentes podem não ser penalizados por atividades que os funcionários esperam que sejam punidos, por exemplo. As empresas também podem ser inconsistentes entre os departamentos, o que pode contribuir para o desenvolvimento do ressentimento. Pessoas de recursos humanos, por exemplo, podem querer saber por que o departamento de tecnologia da informação tem escritórios melhores ou sempre parece estar de férias.
A falta de comunicação é outro problema comum da cultura organizacional em empresas de todos os tamanhos. Os funcionários podem não se comunicar bem uns com os outros e podem se sentir desconfortáveis ao abordar os supervisores com idéias, sugestões e preocupações. De cima para baixo, as empresas podem não articular claramente expectativas e objetivos, o que pode deixar os funcionários confusos sobre o que devem fazer.
Outros problemas da cultura organizacional podem incluir diferenças de prioridades. Os funcionários podem sentir que uma empresa se concentra demais na renda e os pressiona a trabalhar longas horas, precedendo direitos como pausas e horas extras. Algumas empresas têm uma cultura organizacional de culpa que força os funcionários a se esforçarem demais para realizar o trabalho. Isso pode criar reação quando os funcionários ressentidos se irritam com a cultura organizacional uns dos outros ou dos clientes.
Má liderança pode ser outra questão. Os funcionários podem ter problemas para seguir pessoas que não respeitam ou receber ordens de supervisores que parecem não saber o que estão fazendo. Se a liderança é fraca, inconsistente ou de má reputação, pode contribuir para os problemas da cultura organizacional.
As empresas que sabem que têm problemas de cultura organizacional podem defini-los, criando listas de exemplos para entender as especificidades dos problemas que devem ser abordados. Com essas informações em mãos, eles podem começar a resolver a situação. Por exemplo, se os objetivos de uma empresa são ambíguos, a liderança pode se reunir para discutir o que a empresa quer fazer e como deseja alcançá-la. Essas informações podem ser comunicadas ao pessoal da empresa para que eles se sintam mais confortáveis.