Quels sont les problèmes de culture organisationnelle les plus courants?
Les problèmes de culture organisationnelle courants peuvent inclure l'ambiguïté, une communication médiocre et des incohérences. Celles-ci peuvent contribuer à l'expérience d'un lieu de travail hostile et déplaisant, ce qui peut rendre les travailleurs moins loyaux et peut contribuer à des problèmes tels que le harcèlement, l'intimidation et le taux de roulement élevé. Les entreprises qui s'inquiètent de leur structure et de leur organisation peuvent faire appel à des consultants externes pour jeter un regard neuf sur leur culture. Elles peuvent également envisager d'utiliser les évaluations des employés pour obtenir les commentaires de leur personnel. Ces outils peuvent aider les entreprises à identifier et à résoudre les problèmes de culture organisationnelle.
L'ambiguïté est un problème commun. Les employés peuvent ne pas comprendre ce que l’on attend d’eux, ou avoir l’impression que les politiques énoncées sont en conflit avec les pratiques actuelles. Par exemple, les politiques sur le lieu de travail peuvent indiquer que la direction favorise un équilibre sain entre travail et vie personnelle, mais l'entreprise ne peut promouvoir que des personnes célibataires disposées à travailler de longues heures sans se plaindre. L'affirmation affirmée est que l'entreprise est conviviale et familiale, mais en réalité, ce n'est pas le cas.
Les incohérences peuvent également contribuer aux problèmes de culture organisationnelle. Les employés peuvent avoir l’impression que les politiques ne sont pas appliquées de manière uniforme et équitable; les gestionnaires peuvent ne pas être pénalisés pour une activité que les employés s'attendent à voir sanctionnée, par exemple. Les entreprises peuvent également être incohérentes d’un ministère à l’autre, ce qui peut contribuer au développement du ressentiment. Les personnes travaillant dans les ressources humaines, par exemple, voudront peut-être savoir pourquoi le service informatique a de meilleurs bureaux ou semble toujours être en vacances.
Une mauvaise communication est un autre problème de culture organisationnelle commun aux entreprises de toutes tailles. Les employés peuvent ne pas bien communiquer entre eux et se sentir mal à l'aise de contacter des superviseurs pour leur faire part de leurs idées, suggestions et préoccupations. De haut en bas, les entreprises peuvent ne pas énoncer clairement leurs attentes et leurs objectifs, ce qui peut créer de la confusion chez les membres du personnel à propos de ce qu'ils sont censés faire.
D'autres problèmes de culture organisationnelle peuvent inclure des différences de priorités. Les employés peuvent avoir le sentiment qu'une entreprise se concentre trop sur ses revenus et les pousse à travailler de longues heures, renonçant à des droits tels que les pauses et les heures supplémentaires. Certaines sociétés ont une culture de culpabilité organisationnelle qui oblige les employés à s’endormir au maximum pour accomplir leur travail. Cela peut créer des réactions négatives lorsque des employés mécontents retirent leur colère à propos de la culture organisationnelle les uns des autres ou de leurs clients.
Un mauvais leadership peut être un autre problème. Les employés peuvent avoir du mal à suivre des personnes qu’ils ne respectent pas ou à prendre des ordres de superviseurs qui ne semblent pas savoir ce qu’ils font. Si le leadership est faible, incohérent ou peu recommandable, il peut contribuer aux problèmes de la culture organisationnelle.
Les entreprises qui savent qu'elles ont des problèmes de culture organisationnelle peuvent les définir, en créant des listes d'exemples pour comprendre les spécificités des problèmes à résoudre. Avec cette information en main, ils peuvent commencer à remédier à la situation. Par exemple, si les objectifs d'une entreprise sont ambigus, les dirigeants peuvent se réunir pour discuter de ce que l'entreprise souhaite faire et de la manière dont elle souhaite y parvenir. Ces informations peuvent être communiquées au personnel de l'entreprise afin qu'il se sente plus à l'aise.