Quais fatores afetam o custo do ERP?
Um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) é um aplicativo de computador especialmente integrado nas empresas. Embora os sistemas ERP sejam tipicamente benéficos para uma empresa, o custo da implementação e do uso contínuo do ERP pode variar, dependendo de vários fatores. Por exemplo, o provedor de ERP, o tamanho da empresa, o número de módulos e usuários de ERP e o atendimento ao cliente ou o suporte técnico são apenas alguns fatores aplicáveis. Felizmente, existem vários fornecedores de ERP que permitem às empresas fazer lances e contratar trabalhos com fornecedores que podem ajudar a mitigar esses fatores.
Os fornecedores de ERP têm abordagens diferentes para seus sistemas. O custo dos aplicativos de ERP é determinado pelo backbone do sistema, que normalmente inclui recursos humanos, finanças, distribuição e gerenciamento de produtos. Esses módulos básicos podem abranger grande parte das operações padrão de uma empresa. Usar apenas esses aplicativos reduzirá o custo do sistema ERP de uma empresa. As empresas podem discutir esses módulos com os fornecedores e verificar se seus backbones de ERP são os mesmos ou se oferecem alguns módulos ou aplicativos diferentes.
O custo do ERP também depende do tamanho de uma empresa. Por exemplo, empresas com vários locais precisarão de um sistema baseado na Internet para transferir informações eletronicamente. Isso cria a necessidade de segurança em aplicativos baseados na Web e intranets da empresa. Servidores, computadores pessoais, licenças digitais e outros itens podem aumentar os custos ao implementar sistemas ERP. Vários locais também podem resultar em hardware de computador necessário em cada local, aumentando o custo inicial e os custos futuros de manutenção dos sistemas ERP.
O número de módulos em uso por um sistema ERP também pode afetar os custos. A adição de módulos para lidar com dados de fabricação, operações de cadeia de suprimentos de informações de compra e gerenciamento de produtos pode aumentar o custo ou o ERP. Embora esses módulos possam agregar valor à empresa, eles aumentam os custos à medida que mais aplicativos de hardware e software são necessários para executar esses módulos. Eles também oferecem mais oportunidades para mão-de-obra especializada para executar esses módulos nas áreas específicas da empresa. Além disso, o aumento de módulos pode levar a que mais pessoas precisem acessar o sistema ERP. Isso aumenta o custo do ERP se o fornecedor do software exigir que as empresas paguem um preço com base no número de usuários que acessam o sistema.
Os sistemas ERP normalmente não são uma despesa comercial única. O custo do ERP continuará em perpetuidade com atendimento ao cliente, suporte técnico e atualizações. As empresas devem determinar se o contrato inicial de ERP inclui algumas delas gratuitamente nos primeiros anos ou se a empresa deve pagar pelo suporte. Alguns fornecedores podem incluir um pacote de atendimento ao cliente com o custo inicial de implementação, diminuindo as taxas de suporte por alguns anos antes que a empresa precise pagar pelo suporte e serviço.