Quais são os componentes de um sistema de suporte a decisões?
Um sistema de suporte à decisão geralmente é um programa baseado em computador que recebe entradas e fornece informações para decisões gerenciais. Os componentes de um sistema de apoio à decisão incluem preferências sobre os objetivos da decisão, disponibilidade dos resultados da decisão e medidas de incerteza sobre quaisquer variáveis que possam influenciar uma decisão. Uma empresa deve alavancar seus funcionários para reunir as informações necessárias ao tomar decisões. Os dados geralmente são diferentes, variando os componentes de um sistema de suporte à decisão em momentos diferentes. As empresas devem planejar essas variações para tomar as decisões mais bem-sucedidas.
As preferências sobre os objetivos da decisão representam os itens que uma empresa ou indivíduo considera mais importantes em termos de resultados da decisão. Por exemplo, uma meta pode ser obter mais lucro este ano com as decisões em comparação com o ano passado. Em alguns casos, uma empresa pode ter vários resultados desejáveis resultantes de uma decisão. Nesse caso, uma empresa pode precisar classificar os resultados - ou seja, fazer uma preferência uma por outra - para obter o máximo sucesso. Uma empresa pode considerar isso como o processo mais importante entre os componentes de um sistema de suporte à decisão.
A disponibilidade dos resultados da decisão é o segundo componente do sistema de suporte à decisão da empresa. Uma empresa geralmente é capaz de revisar os resultados desejados para qualquer decisão tomada pela equipe de gerenciamento. Por exemplo, uma lista de possíveis resultados pode ser fornecedores em potencial para um novo produto, estoque mantido para manter estoque suficiente, planos de anúncios para novas campanhas de marketing ou opções semelhantes. Novamente, é possível classificar vários resultados por importância aqui, como em outros componentes de um sistema de suporte à decisão. Em alguns casos, pode levar um tempo para a empresa encontrar os resultados mais desejáveis.
A incerteza é frequentemente um problema comum para o processo de tomada de decisão, especialmente para aqueles que incluem um grande número de fatores externos. As empresas muitas vezes desconhecem ou são incapazes de verificar todos os fatores que podem afetar uma decisão. Os problemas em potencial na tomada de decisões podem incluir conhecimento limitado sobre o assunto, dados ou informações incompletos, análise imprecisa ou uso de um modelo excessivamente complexo para uma decisão simples. As empresas e seus tomadores de decisão precisam encontrar maneiras de limitar os efeitos dessas possíveis desvantagens ao processo de tomada de decisão. A deliberação sobre os fatores que causam incerteza pode ajudar uma empresa a chegar a um consenso ao decidir quais são mais importantes para a decisão em questão.