Qual é a conexão entre satisfação no trabalho e desempenho?
A sabedoria convencional sustenta que existe uma forte conexão entre satisfação no trabalho e desempenho. O conceito geral é que, quando um funcionário estiver satisfeito com sua situação de trabalho, o nível de eficiência exibido por esse funcionário será maior. Ao longo dos anos, muitos empregadores e funcionários mantiveram essa crença e enfatizaram bastante a satisfação dos funcionários com seus empregos, a fim de gerar o resultado desejado de maior produtividade. Outros afirmam que não há conexão direta entre satisfação no trabalho e desempenho, mas que os dois estão indiretamente ligados com base na personalidade do funcionário e não em qualquer tipo de correlação direta.
A sabedoria popular estabelece uma ligação direta entre satisfação no trabalho e desempenho. Se as tarefas atribuídas ao funcionário, alinhadas com os seus conjuntos de habilidades, puderem ser executadas em um período de tempo razoável e deixarem o funcionário com uma sensação de realização no final do dia de trabalho, a idéia é que o nível de desempenho será maior. O empregado se beneficia de obter alguma satisfação pessoal de um trabalho bem feito, enquanto o empregador se beneficia do aumento da produtividade. A satisfação do funcionário pode ser aprimorada pelas recompensas oferecidas pelo empregador em resposta ao aumento do desempenho, como aumento de salário, remuneração, promoção ou alguma outra forma de reconhecimento.
Por outro lado, acredita-se que a baixa satisfação no trabalho esteja diretamente ligada ao baixo desempenho no trabalho. Essencialmente, se um funcionário recebe tarefas fora do escopo de sua experiência e tem dificuldade em gerenciar essas tarefas, o nível de satisfação com o trabalho diminui bastante. Isso pode resultar no desenvolvimento de uma atitude apática dentro do funcionário que, por sua vez, leva à diminuição do desempenho e à perda do empregador.
Os defensores da idéia de que há uma conexão direta entre satisfação no trabalho e desempenho observam que, ao fazer o melhor uso das habilidades dos funcionários, atribuindo tarefas que estão alinhadas com esses talentos, o empregado fica mais feliz no trabalho e mostra essa felicidade por ser mais produtivo. Além disso, tomar medidas para reconhecer e recompensar os funcionários pelo trabalho bem feito, por sua vez, aumenta a lealdade ao empregador e aumenta a satisfação, preparando o cenário para níveis contínuos de alto desempenho.
Uma alternativa para esse entendimento da conexão entre satisfação e desempenho no trabalho se concentra mais na mentalidade e na atitude do funcionário, sendo o fator que afeta a satisfação e o desempenho no trabalho. Dentro do escopo dessa teoria, é a personalidade do funcionário que, em última análise, determina quão feliz um indivíduo está com seu trabalho e quanto esforço é colocado nas tarefas atribuídas. Atributos como a estabilidade emocional do funcionário, seu nível de auto-estima e até a ética geral do trabalho do indivíduo determinam se o funcionário está ou não satisfeito com o trabalho e quanto esforço será realizado para obter o desempenho ideal. níveis. Com esse entendimento, a satisfação e o desempenho no trabalho são os resultados dos processos internos do funcionário e não estão diretamente relacionados aos esforços de um empregador para tornar o local de trabalho e as tarefas atribuídas um bom ajuste para o empregado.
O debate sobre se existe uma correlação direta entre satisfação e desempenho no trabalho ou simplesmente os resultados da personalidade e da mentalidade do funcionário está envolvido há vários anos e provavelmente ainda será debatido por muitos outros. Com a pesquisa usada para apoiar ambos os conceitos, é mais provável que os empregadores e os funcionários respondam às perguntas em suas configurações individuais com base na mentalidade que o funcionário traz para o local de trabalho, o que o empregador faz para equipar o funcionário para trabalhar efetivamente dentro do ambiente, e como ambos encaram o papel do outro em tornar o local de trabalho uma atmosfera produtiva. Por esse motivo, uma resposta simples que se adapta a todas as situações pode não ser possível.