Qual é a importância da ética do marketing?

Geralmente, a ética se refere à maneira pela qual as pessoas se relacionam moralmente com os outros em todas as suas várias interações. A ética do marketing refere-se especificamente à aplicação dessa moralidade básica na condução dos negócios com seus consumidores e outras partes relacionadas. Essa prática deve necessariamente incluir uma tentativa consciente por parte das empresas em consideração de aplicar princípios morais ao lidar com clientes ou outros clientes, especialmente quando se trata de produção, preços e promoção de seus produtos ou serviços. Algumas questões éticas são universais, enquanto outras são derivadas da cultura e crenças de várias pessoas. Como tal, várias empresas devem necessariamente incorporar essa consideração em sua ética de marketing.

Um exemplo de como as táticas de marketing podem ser derivadas dos valores culturais ou sociais de um grupo específico de pessoas no ambiente em que a empresa está operando pode ser explicado usando o exemplo da prática de testes em animais. Algumas culturas são mais ofendidas pela questão dos testes em animais do que outras devido ao tipo de valores em vigor nessas sociedades. Uma empresa de cosméticos em um país menos desenvolvido, onde a pobreza ainda é predominante, pode não ter o luxo de procurar formas alternativas de teste para seus produtos. Nesse caso, o assunto da prática de testes em animais pode não ser um grande problema, e mesmo os clientes podem não estar muito preocupados com essa prática, pois podem não ter muitas alternativas. Por outro lado, uma empresa em um país desenvolvido pode enfrentar o boicote dos consumidores se eles se envolverem na prática simplesmente porque sua cultura é rica e eles têm muitas alternativas ao produto produzido por esse fabricante.

A ética do marketing também pode se referir à maneira pela qual uma empresa apresenta seus produtos aos consumidores, como se envolver em palavras duplas ou deturpar deliberadamente informações ou fatos para gerar mais vendas e obter mais lucro. Por exemplo, uma empresa poderia deliberadamente empacotar seu produto para parecer com outro produto popular, mesmo sabendo que sua própria versão é precária. Essa empresa pode confiar no fato de que muitas pessoas não olharão muito de perto para diferenciar os dois produtos. Não apenas essa aplicação incorreta da ética do marketing seria moralmente repreensível, como também serviria de base para uma ação judicial se a outra empresa pudesse provar que está capitalizando sua identidade de produto para gerar vendas. Como tal, a questão da aplicação da ética do marketing é aquela que ajuda a garantir que consumidores e clientes não recebam um acordo bruto dos fabricantes.