O que é controle total de qualidade?
O controle total da qualidade, também conhecido como gerenciamento total da qualidade ou gerenciamento total de controle da qualidade, é uma abordagem para lidar com a qualidade por meio de monitoramento próximo em todas as etapas do processo usado em uma empresa para produzir produtos. Esse conceito enfatiza a reforma constante em resposta ao feedback, a fim de manter os erros o mais baixo possível. Existem várias maneiras pelas quais as empresas podem implementar o controle total da qualidade, dependendo de como são organizados e de que tipos de produtos produzem.
Essa abordagem para o gerenciamento foi desenvolvida nas décadas de 1940 e 1950. W. Edwards Deming é frequentemente creditado por ser uma das figuras -chave na gênese do controle total da qualidade. Ele combina filosofias sobre gerenciamento de fábricas e qualidade do produto do Japão e dos Estados Unidos, um reflexo do trabalho de Deming nas fábricas japonesas. Com a assistência de sistemas como controle de qualidade total, as fábricas altamente organizadas do Japão conseguiram se recuperar da Segunda Guerra Mundial para se tornar significativoOs contribuintes, especialmente no setor de tecnologia.
Várias facetas diferentes do processo de produção são enfatizadas no controle total da qualidade. O primeiro é a natureza interconectada do trabalho da fábrica, com foco na responsabilidade em pequenos grupos, o que faz com que os trabalhadores sintam uma responsabilidade pessoal para a empresa. Isso melhora o moral dos trabalhadores, o que contribui para mais eficiência, além de soluções mais proativas para os problemas. Quando surgem problemas em uma fábrica, eles são submetidos a análise para descobrir o que os causou e como eles podem ser evitados no futuro.
Esta análise pode determinar se fatores internos ou externos estão causando o problema. Fatores internos podem incluir coisas como treinamento inadequado, fraco layout de espaços de trabalho e falta de pessoal. Coisas que podem causar problemas em nível externo podem incluir questões como inconsistências da cadeia de suprimentos. Uma grande ênfase eus colocado em segurança e confiabilidade em todas as etapas, além de promover a cooperação, inovação e comprometimento por parte dos funcionários.
Empresas que utilizam o controle total da qualidade estão preocupadas com as etapas envolvidas na produção, acreditando que a inspeção dos métodos resulta em um produto melhor. Embora os produtos ainda sejam inspecionados quanto à qualidade quando são concluídos, os erros devem ser identificados idealmente durante o processo, antes que um produto sai da linha. Se os problemas se tornarem recorrentes ou substanciais, uma reavaliação completa do processo e o pessoal pode ser necessário para determinar a raiz do problema e resolvê -lo.