Quais são as etapas de uma auditoria operacional?

Normalmente, existem seis etapas em uma auditoria operacional que vão desde o trabalho preparatório conduzindo entrevistas e coletando documentos até a apresentação do relatório final escrito. Uma auditoria deve ser personalizada para atender às necessidades específicas da empresa, para que as etapas padrão possam servir apenas como orientação. A gerência e seus auditores internos e externos ajustarão o processo para atender às metas e objetivos particulares da empresa.

Uma auditoria operacional é uma revisão dos processos internos de uma empresa. Seus objetivos são determinar se os recursos da empresa estão sendo usados ​​com eficiência e identificar maneiras de melhorar os sistemas. A revisão inclui várias tarefas, como controles financeiros, condição do equipamento e alocações de recursos humanos. As empresas maiores geralmente têm um departamento de auditoria interna que cuidará da auditoria operacional. Algumas empresas contratam consultores externos especializados em análises operacionais para fazer a auditoria ou trabalhar em conjunto com a equipe interna.

O primeiro passo de uma auditoria operacional é estruturar a próxima revisão. Isso poderia implicar a realização de uma reunião para delinear expectativas e responder a perguntas sobre o processo. Um auditor externo usará esta etapa para reunir informações pertinentes sobre a empresa e definir metas e objetivos para a auditoria. Esta etapa introdutória estabelece o escopo da revisão.

As etapas dois e três da auditoria são as pesquisas da gerência e dos funcionários. Os gerentes geralmente são entrevistados para obter detalhes sobre os sistemas e procedimentos da empresa. Os funcionários são entrevistados e observados em seus ambientes de trabalho. A observação pode levar a insights importantes sobre deficiências operacionais que não seriam evidentes por meio de uma entrevista.

A apresentação do plano de auditoria é normalmente a quarta etapa de uma auditoria operacional. Um plano de auditoria é uma agenda escrita que detalha as etapas que a empresa precisará seguir para concluir a auditoria. É customizado e com base nas informações que o auditor reuniu nas etapas anteriores.

Etapa cinco é a auditoria real. O auditor implementa o plano de auditoria, que normalmente inclui uma revisão dos esforços de vendas e produtividade da empresa. No lado financeiro, ele avalia os processos de cobrança, gerenciamento de fluxo de caixa e relatórios. Os procedimentos de gerenciamento de riscos da empresa também costumam ser incluídos na auditoria. Uma auditoria operacional pode incluir essas áreas e outras que a administração julgue precisar de uma avaliação de terceiros.

Na sexta etapa, o auditor produz um relatório final escrito. Ele detalha suas conclusões e recomendações. Esse relatório pode ter centenas de páginas, dependendo do tamanho da empresa e do número de áreas operacionais incluídas na auditoria.