Quelles sont les étapes d'un audit opérationnel?
Un audit opérationnel comporte généralement six étapes, qui vont des travaux préparatoires aux entretiens et à la collecte des documents, en passant par la présentation du rapport écrit final. Un audit doit être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise. Les étapes standard ne peuvent donc servir que de lignes directrices. La direction et ses auditeurs internes et externes ajusteront le processus pour tenir compte des buts et objectifs particuliers de l'entreprise.
Un audit opérationnel est un examen des processus internes d'une entreprise. Ses objectifs sont de déterminer si les ressources de l'entreprise sont utilisées efficacement et d'identifier les moyens d'améliorer les systèmes. L'examen comprend diverses tâches, telles que les contrôles financiers, l'état des équipements et l'affectation des ressources humaines. Les grandes entreprises ont généralement un service d'audit interne qui se chargera de l'audit opérationnel. Certaines entreprises feront appel à des consultants externes spécialisés dans les revues opérationnelles pour effectuer l'audit ou pour collaborer avec le personnel interne.
La première étape d’un audit opérationnel consiste à structurer l’examen à venir. Cela pourrait impliquer la tenue d'une réunion pour définir les attentes et répondre aux questions concernant le processus. Un auditeur externe utilisera cette étape pour rassembler des informations pertinentes sur la société et définir les buts et objectifs de l'audit. Cette étape introductive établit la portée de la revue.
Les deuxième et troisième étapes de l’audit sont les enquêtes auprès de la direction et des employés. Les responsables sont généralement interrogés pour obtenir des détails sur les systèmes et les procédures de l'entreprise. Les employés sont interviewés et observés dans leurs environnements de travail. L’observation peut permettre de mieux comprendre les défaillances opérationnelles qui ne seraient pas évidentes lors d’un entretien.
La présentation du plan d'audit est généralement la quatrième étape d'un audit opérationnel. Un plan d'audit est un ordre du jour écrit détaillant les étapes que l'entreprise devra suivre pour mener à bien l'audit. Il est personnalisé et basé sur les informations collectées par l'auditeur au cours des étapes précédentes.
La cinquième étape est la vérification proprement dite. L'auditeur met en œuvre le plan d'audit, qui comprend généralement un examen de la productivité et des efforts de vente de l'entreprise. Sur le plan financier, il évalue la facturation, la gestion de la trésorerie et les processus de reporting. Les procédures de gestion des risques de la société sont également généralement incluses dans l'audit. Un audit opérationnel peut inclure ces domaines et tout autre domaine qui, selon la direction, nécessite une évaluation par une tierce partie.
Dans la sixième étape, l'auditeur produit un rapport écrit final. Il détaille ses conclusions et recommandations. Ce rapport peut comporter des centaines de pages, en fonction de la taille de l'entreprise et du nombre de domaines opérationnels inclus dans l'audit.