Vad är kostnad per förvärv?

Kostnad per förvärv är en term som används för att beskriva den totala mängden resurser som konsumeras för att konvertera ett lead till en kund. Ibland identifieras som en kostnad per åtgärd, tar denna metod hänsyn till alla typer av utgifter som är förknippade med ansträngningen, inklusive reklam genom olika medier, den tid som säljpersonal ägnar sig åt uppgiften och alla andra relaterade kostnader som uppstår fram till punkten. att säkra kunden. Att beräkna denna typ av utgifter är viktigt för företag, eftersom det hjälper till att identifiera vilka resurser som används till bästa fördel och vilka som måste kasseras eller anpassas på något sätt för att bli mer kostnadseffektiva.

Idén om kostnad per förvärv kan förstås som att identifiera den investering som en leverantör gör för att säkra en kund och i slutändan stänga en försäljning. Genom att ha en klar förståelse för hur mycket kostnad som uppkommer som en del av ansträngningen är det då möjligt att jämföra det beloppet med de beräknade fördelarna som är förknippade med den kunden. Till exempel, om den totala kostnaden per förvärv som är förknippad med landning av ett kundkontrakt som genererar $ 1 000 000 US dollar i inkomst årligen under de kommande tre åren innebär utgifter som uppgick till 25 000 USD, är kostnaden per förvärv definitivt värt den tid och resurser som är involverade. Om samma ansträngning leder till att en order på varor eller tjänster som uppgår till högst $ 30 000 USD i försäljning är kostnaden per förvärv mycket mindre attraktiv.

Ett antal faktorer går för att bestämma kostnaden per förvärv. Mätbara utgifter som kostnaderna för att skapa och driva en telemarketinginsats för att kvalificera leads, supportmaterial som är förberedda för granskning av prospektet, reklam i olika medier, den tid som säljare spenderar efter den potentiella kunden och till och med utgifter som resekostnader att engagera klienten ansikte mot ansikte betraktas ofta som en del av de totala kostnaderna för att konvertera ett lead till en kund. Den exakta kombinationen av faktorer kommer att variera, beroende på hur företaget gör affärer och vilka typer av ansträngningar som används för att locka konsumenternas uppmärksamhet.

Genom att identifiera den aktuella kostnaden per förvärv kan företag avgöra om aktuella försäljnings- och marknadsföringsstrategier fungerar eller om vissa förändringar är i ordning. Till exempel kan ett företag upptäcka att TV-reklam väcker mycket liten uppmärksamhet för sina produkter medan onlineannonsering genererar ett antal kvalificerade leads som slutligen blir kunder. När så är fallet kan företaget välja att minimera eller till och med eliminera användningen av TV-annonser och fokusera mer på onlinestrategier för att nå och så småningom förvärva kunder.