Was kostet die Anschaffung?
Kosten pro Akquisition ist ein Begriff, der die Gesamtmenge der Ressourcen beschreibt, die für die Umwandlung eines Leads in einen Kunden verbraucht werden. Manchmal als Kosten pro Aktion identifiziert, berücksichtigt dieser Ansatz alle Arten von Kosten, die mit dem Aufwand verbunden sind, einschließlich Werbung über verschiedene Medien, die Zeit, die von Vertriebsfachleuten für die Aufgabe aufgewendet wird, und alle anderen damit verbundenen Kosten, die bis zu diesem Punkt anfallen diesen Kunden zu sichern. Die Berechnung dieser Art von Kosten ist für Unternehmen wichtig, da hiermit ermittelt werden kann, welche Ressourcen optimal genutzt werden und welche in irgendeiner Weise weggeworfen oder angepasst werden müssen, um kostengünstiger zu werden.
Die Idee der Kosten pro Akquisition kann so verstanden werden, dass die Investition, die ein Anbieter in die Kundengewinnung und den endgültigen Abschluss eines Verkaufs tätigt, identifiziert wird. Wenn Sie genau wissen, wie viel Aufwand im Rahmen des Aufwands anfällt, können Sie diesen Betrag mit den prognostizierten Vorteilen vergleichen, die mit diesem Kunden verbunden sind. Wenn zum Beispiel die Gesamtkosten pro Akquisition im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Kundenvertrags, mit dem in den nächsten drei Jahren jährlich Einnahmen in Höhe von 1.000.000 US-Dollar erzielt werden, Ausgaben in Höhe von 25.000 US-Dollar sind, sind die Kosten pro Akquisition auf jeden Fall die Zeit und die damit verbundenen Ressourcen wert. Sollte der gleiche Aufwand dazu führen, dass eine Bestellung für Waren oder Dienstleistungen mit einem Umsatz von höchstens 30.000 USD abgeschlossen wird, sind die Kosten pro Akquisition viel weniger attraktiv.
Eine Reihe von Faktoren bestimmen die Kosten pro Akquisition. Messbare Ausgaben wie die Kosten für das Erstellen und Betreiben eines Telemarketing zur Qualifizierung von Leads, Support-Materialien, die für die Prüfung durch den Interessenten vorbereitet wurden, Werbung in verschiedenen Medien, die Zeit, die Verkäufer für die Verfolgung des potenziellen Kunden aufwenden, und sogar Ausgaben wie Reisekosten Das persönliche Gespräch mit dem Kunden wird häufig als Teil der Gesamtkosten angesehen, die mit der Umwandlung eines Leads in einen Kunden verbunden sind. Die genaue Kombination der Faktoren hängt davon ab, wie das Unternehmen Geschäfte tätigt und welche Anstrengungen unternommen werden, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen.
Durch die Ermittlung der aktuellen Kosten pro Akquisition können Unternehmen feststellen, ob die aktuellen Vertriebs- und Marketingstrategien funktionieren oder ob einige Änderungen erforderlich sind. Beispielsweise kann ein Unternehmen feststellen, dass Fernsehwerbung für seine Produkte nur sehr wenig Beachtung findet, während Online-Werbung eine Reihe qualifizierter Leads generiert, die letztendlich zu Kunden werden. In diesem Fall kann sich das Unternehmen dafür entscheiden, die Verwendung von Fernsehwerbung zu minimieren oder sogar zu eliminieren und sich mehr auf Online-Strategien zu konzentrieren, um Kunden zu erreichen und letztendlich zu gewinnen.