Vad är analys av rotorsak?

En grundläggande analys är en frågeformulär och utredningsprocess som företagsledare använder för att bestämma den verkliga källan till ett problem. Den försöker gå längre än att behandla symtomen på problemet och isolerar den faktiska orsaken. Det primära målet med en grundorsatsanalys är att förhindra att problemet återkommer i framtiden.

Företag kan bli medvetna om ett problem i en av sina processer under ett antal steg. Det kan till exempel vara en defekt i utformningen av en produkt som dyker upp under testning. Problemet kanske inte dyker upp förrän produkten är i en kunds händer och företaget får ett klagomål. Om ett företag blir medvetet om problemet när produkten är i kundens händer, resulterar det i ökade kostnader.

Kostnaderna för att fixa problemet ökas eftersom kunden kanske inte fortsätter att köpa produkter från företaget på grund av hans missnöje. Om problemet inte lösas av företaget på ett sätt som behagar kunden, kan detta resultera i negativt muntligt reklam. Kunden kan mycket väl berätta för sin familj, vänner och tillfälliga bekanta om sin negativa upplevelse. En orsaksanalys syftar till att förhindra denna typ av scenario.

I stället för att lägga anklagelser på anställda, undersöker en grundläggande analys processen bakom frågan. Till exempel, om en anställd är inblandad i en olycka när han utför sina arbetsuppgifter, skulle företagets chefer gräva djupare i fastställda arbetsrutiner och policyer kring den arbetsuppgift som ledde till skadan. Chefer kan också behöva undersöka all utrustning som var inblandad, inklusive procedurerna för dess underhåll. Ursprunganalysen fortsätter att fråga varför skadan inträffade och backspårning genom alla processer involverade.

Om cheferna bestämde att en felaktig utrustning ledde till den anställdes skada, skulle de börja med utrustningens defekt. Analysen kan leda dem till upptäckten att den defekta utrustningen inte borde ha använts. Kanske var det inte fastställt att vara bristfällig av den anställda eftersom han inte fick ordentlig utbildning. En analys kan ytterligare avslöja att den defekta utrustningen inte ersattes på grund av en oenighet mellan vilken avdelning i företaget som skulle ansvara för att köpa rätt utrustning.

Resultatet av analysen av grundorsaken avslöjade att den verkliga orsaken var en ovilja att främja samarbete mellan avdelningarna och spendera nödvändiga medel för att säkerställa arbetstagarnas säkerhet. För att förhindra att problemet händer igen måste företagets chefer först se till att rätt utrustning köps. Dessutom skulle de behöva arbeta för att skapa en miljö där de två avdelningarna skulle se varandra som ett team och inte som motståndare.