Co je segmentace publika?

Segmentace publika je proces rozdělení velké skupiny na segmenty založené na sdílených vlastnostech s cílem lépe analyzovat data odpovědí. Tento proces je často prováděn za účelem stanovení reakce publika na spotřebitelské produkty, ale může být také proveden za účelem analýzy údajů publika o sociálních koncepcích a politických myšlenkách nebo kandidátech. Pomocí segmentace publika jsou analytici schopni rozdělit velké, často spletité odpovědi do cílených sekcí, které mohou informovat o marketingových, produktových nebo mediálních rozhodnutích.

Segmentace může být provedena na základě celé řady kritérií. Mezi běžné kategorie segmentace publika patří věk, pohlaví, úroveň vzdělání, úroveň příjmu, zeměpisná poloha a politická příslušnost. Segmentace je obvykle definována pomocí několika kritérií, například segmentu žen ve věku 18–49 let. Vzhledem k tomu, že takový segment by mohl zahrnovat miliony žen s velmi odlišným zázemím a pohledy, jsou psychologické a behaviorální charakteristiky často využívány k vytváření konkrétnějších skupin. Například zvládnutelnou podkategorií mohou být ženy ve věku 18–49 let, které se identifikují jako demokraté.

Segmentace publika se často provádí za účelem cíleného marketingu a reklamy. Pokud se zdá, že politický kandidát špatně testuje u žen, může segmentace založená na průzkumech ukázat, že skutečnou slabinou je osamělé matky s nízkými příjmy. Za účelem zlepšení výkonu v tomto segmentu by se uchazeč mohl potřebovat zaměřit na otázky, které by mohly osamělé matky s nízkými příjmy považovat za důležité, jako je například dostupná zdravotní péče, mateřská dovolená a programy asistence při výuce. Mohou to být všechny záležitosti, s nimiž se politik cítí velmi silně na začátku, ale zdůrazněním jejich důležitosti může kampaň z tohoto konkrétního segmentu lépe reagovat.

I když je segmentace publika primárně považována za spotřební produkt a politické zařízení, často se používá také v cílených zdravotních iniciativách. Pokud je zdravotnická iniciativa zaměřena na podporu testování pohlavně přenosných nemocí (STD), nemělo by smysl propagovat kampaň na dětských televizních kanálech nebo v oblastech převážně osídlených staršími dospělými. Protože skupiny nejvíce ohrožené pohlavně přenosnými chorobami jsou mladí, sexuálně aktivní dospělí, segmentace publika může pomoci vytvořit reklamu a služby cílené na tuto skupinu. Podobně může epidemie, která se nepřiměřeně zaměřuje na kojence a seniory, vést zdravotníky k tomu, aby pomocí segmentace publika určili prioritní přístup k vakcíně.

Ačkoli segmentace může být užitečným nástrojem, není to bez diskuse. Někteří tvrdí, že to podporuje obchodníky, aby mysleli na lidi spíše jako na homogenní skupiny než na jednotlivce. Může to také omezit kreativitu na jakémkoli trhu, protože finančníci mohou s větší pravděpodobností investovat do nápadů a konceptů, které v minulosti s určitými segmenty dobře testovaly, než aby riskovaly vytváření inovativního konceptu.