Co je teorie řízení změn?

Změna je dnes součástí podnikání více než kdy předtím a je konstantní. Teorie řízení změn je zaměřena na pomoc zaměstnancům, manažerům - a v konečném důsledku i samotnému podnikání - se snadno přizpůsobit prospěšným změnám. To může být obtížný úkol, pokud zaměstnanci nepovažují změnu osobně za vhodnou. Teorie řízení změn se snaží sladit zájem organizace o změnu se zájmy všech jejích členů.

V dané situaci se změna může více vztahovat ke struktuře, technologii nebo strategii organizace, nebo se může zaměřit na postoje a chování zaměstnanců. Je běžné, že zásadní změna v jedné z těchto oblastí bude vyžadovat i uplatnění změn ve většině ostatních. Teorie řízení změn se zaměřuje na to, jak identifikovat a synchronizovat takové nezbytné změny. Pokud je například zřízen nový intranet pro zlepšení interní komunikace společnosti, budou se zaměstnanci muset podrobit školení v používání systému - strukturální změna - a také se budou muset cítit pohodlně s novou technologií - postoji a chováním.

Protože je snazší změnit technologie a na papíře, pracovních rolích a cílech společnosti, než je to změnit názor lidí, teorie řízení změn se často zabývá hledáním způsobů, jak čelit odporu zaměstnanců vůči změnám. K odporu dochází z mnoha důvodů. V některých případech jsou lidé jednoduše zastrašováni změnami, protože se obávají, že nebudou schopni držet krok a že nový způsob, jak něco udělat, může být obtížnější. Někdy to nemá nic společného s obtížemi; změny často usnadňují práci, ale stále existuje neochota přijmout změnu na emoční úrovni. Zaměstnanec, který již léta píše, podepisuje, razítkuje a předává rukou kolegům poznámky, se může cítit naštvaný, když vidí tento proces - a rozšířením, aspekt své práce - zastaralý novým systémem zasílání e-mailů.

Člověk by mohl být nej adaptivnějším tvorem na planetě, ale on nebo ona může být stále tvrdohlavá. Prohlášení, jako „prostě se necítí dobře“ a „dokážu to udělat dvakrát rychleji starou cestou“, jsou společné a svědčí o tom, že se toto stvoření zvyku zavazuje udržovat věci známé. Lidé přijímají změnu, když pochopí její hodnotu a nemají pocit, že by znehodnocovali cokoli, co považují za důležité. Cítí, že starší způsob, jak dělat věci, je důležitý z mnoha důvodů, od upřímného přesvědčení, že stará cesta je lepší, až po pocit loajality k předchůdcům a tradici.

Teorie řízení změn podporuje komunikační strategie, vzdělávací programy a konzultace jako prostředek k překonání pochybností a obav zaměstnanců. Jedním z klíčových principů řízení změn je to, aby všichni zaměstnanci byli informováni a aby cítili část rozhodnutí týkajících se změn. Manažeři organizací se někdy mohou cítit ohromeni vyhlídkou na provedení velkých změn. Někdy jsou přivedeni konzultanti specializující se na metodiky řízení změn, aby je v tomto procesu provedli.