Was ist Change Management Theorie?
Veränderungen gehören heute mehr denn je zum Geschäft und sind beständig. Die Change-Management-Theorie zielt darauf ab, Mitarbeitern, Managern und damit auch dem Unternehmen selbst zu helfen, sich schnell auf vorteilhafte Veränderungen einzustellen. Dies kann eine schwierige Aufgabe sein, wenn die Mitarbeiter nicht persönlich der Meinung sind, dass sich eine Änderung lohnt. Die Change-Management-Theorie versucht, das Interesse einer Organisation am Wandel mit den Interessen aller ihrer Mitglieder in Einklang zu bringen.
In einer bestimmten Situation kann sich die Veränderung stärker auf die Struktur, Technologie oder Strategie einer Organisation beziehen oder sich auf die Einstellungen und Verhaltensweisen der Mitarbeiter konzentrieren. Es ist üblich, dass eine wesentliche Änderung in einem dieser Bereiche die Anwendung von Änderungen in den meisten anderen Bereichen erfordert. In der Change Management-Theorie wird untersucht, wie solche notwendigen Änderungen identifiziert und synchronisiert werden können. Wenn beispielsweise ein neues Intranet eingerichtet wird, um die interne Kommunikation eines Unternehmens zu verbessern, müssen die Mitarbeiter in der Verwendung des Systems geschult werden - Strukturwandel - und müssen sich auch mit der neuen Technologie - Einstellungen und Verhaltensweisen - vertraut machen.
Da es einfacher ist, Technologien und auf dem Papier Aufgaben und Unternehmensziele zu ändern, als die Meinung der Menschen zu ändern, befasst sich die Change-Management-Theorie häufig mit der Suche nach Wegen, um dem Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen entgegenzuwirken. Widerstand tritt aus vielen Gründen auf. In einigen Fällen lassen sich die Menschen einfach von Veränderungen einschüchtern, weil sie befürchten, dass sie nicht mithalten können und eine neue Art, etwas zu tun, schwieriger sein könnte. Manchmal hat es nichts mit Schwierigkeiten zu tun; Veränderungen erleichtern oft die Arbeit, aber es gibt immer noch eine Abneigung, Veränderungen auf emotionaler Ebene anzunehmen. Ein Mitarbeiter, der seit Jahren Memos schreibt, signiert, stempelt und von Hand an Kollegen ausliefert, ist möglicherweise verärgert, wenn er sieht, dass dieser Prozess - und damit auch ein Aspekt seiner Arbeit - durch ein neues System zum Versenden von Memos überflüssig wird.
Ein Mensch mag das anpassungsfähigste Wesen auf dem Planeten sein, aber er oder sie kann immer noch stur sein. Aussagen wie "es fühlt sich einfach nicht richtig an" und "ich kann es doppelt so schnell erledigen wie früher" sind weit verbreitet und kennzeichnen das Bekenntnis dieser Gewohnheit, die Dinge vertraut zu halten. Menschen akzeptieren Veränderungen, wenn sie deren Wert verstehen und nicht das Gefühl haben, dass sie etwas abwerten, das sie für wichtig halten. Sie glauben, dass eine ältere Arbeitsweise aus verschiedenen Gründen wichtig ist, von der festen Überzeugung, dass die alte Art besser ist, über das Gefühl der Loyalität bis hin zu Vorgängern und Traditionen.
Die Change-Management-Theorie fördert Kommunikationsstrategien, Schulungsprogramme und Konsultationen, um Zweifel und Ängste der Mitarbeiter zu überwinden. Zu den wichtigsten Grundsätzen des Änderungsmanagements gehört, dass alle Mitarbeiter auf dem Laufenden gehalten werden und sich als Teil von Änderungsentscheidungen fühlen. Manager von Organisationen fühlen sich manchmal überfordert von der Aussicht, große Veränderungen umzusetzen. Manchmal werden Berater hinzugezogen, die auf Change-Management-Methoden spezialisiert sind, um sie durch den Prozess zu führen.