변경 관리 이론이란 무엇입니까?

변화는 오늘날 그 어느 때보 다 비즈니스의 일부이며 지속적입니다. 변경 관리 이론은 직원, 관리자 및 비즈니스 자체가 유익한 변경에 쉽게 적응할 수 있도록 돕는 데 목적이 있습니다. 직원들이 개인적으로 변화가 가치 있다고 느끼지 않는다면 이것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 변화 관리 이론은 변화에 대한 조직의 이해를 모든 구성원의 이해와 일치 시키려고합니다.

주어진 상황에서 변화는 조직의 구조, 기술 또는 전략과 더 밀접한 관련이 있거나 직원의 태도와 행동에 초점을 맞출 수 있습니다. 이러한 영역 중 하나의 주요 변경 사항은 다른 대부분의 변경 사항도 적용해야하는 것이 일반적입니다. 변경 관리 이론은 그러한 필요한 변경을 식별하고 동기화하는 방법을 살펴 봅니다. 예를 들어, 회사의 내부 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 새로운 인트라넷이 설정된 경우 직원은 시스템 사용에 대한 교육 (구조적 변화)을 받아야하며 새로운 기술인 태도와 행동에 익숙해 져야합니다.

사람들의 마음을 바꾸는 것보다 기술을 바꾸는 것이 더 쉽고, 종이, 직무 및 회사 목표에 비해 변경 관리 이론은 변경에 대한 직원의 저항에 대응할 수있는 방법을 찾는 경우가 많습니다. 저항은 여러 가지 이유로 발생합니다. 어떤 경우에는 사람들이 변화에 겁을 먹으면서 유지할 수 없으며 새로운 일을하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 때로는 어려움과 관련이 없습니다. 변화는 종종 일을 더 쉽게 만들어 주지만, 감정적 인 차원에서 변화를 받아들이기를 꺼려합니다. 수년 동안 동료에게 메모를 작성, 서명, 스탬프 처리 및 전달한 직원은이 프로세스를보고 확장하여 자신의 작업 측면에서 새로운 메모 전자 메일 시스템으로 쓸모 없게 된 것을 느낄 수 있습니다.

인간은 지구상에서 가장 적응력있는 생물 일지 모르지만 여전히 완고 할 수 있습니다. "그냥 옳지 않은 느낌"과 "이전 방식보다 두 배나 빨리 할 수있다"와 같은 문장은 일반적이며, 익숙한 것을 유지하려는이 습관의 헌신적 인 존재를 나타냅니다. 사람들은 변화의 가치를 이해할 때 변화를 받아들이고 그것이 중요하다고 생각하는 것이 가치를 떨어 뜨린다 고 느끼지 않습니다. 그들은 오래된 방식이 선행 방식과 전통에 대한 충성심이 더 낫다는 진지한 신념에 이르기까지 여러 가지 이유로 중요합니다.

변경 관리 이론은 직원의 의심과 두려움을 극복하기위한 수단으로 커뮤니케이션 전략, 교육 프로그램 및 상담을 장려합니다. 주요 변경 관리 원칙 중 하나는 모든 직원에게 정보를 제공하고 변경에 대한 결정의 일부를 느끼도록하는 것입니다. 조직의 관리자는 때때로 큰 변화를 구현하려는 전망에 압도 당할 수 있습니다. 변경 관리 방법론에 특화된 컨설턴트가 프로세스를 안내하기 위해 도입되기도합니다.