Co je to vlastnictví značky založené na zákazníka?

Zákaznická značka Equity (CBBE) je způsob, jak posoudit hodnotu značky v myslích zákazníků. Branding může zvýšit ziskovost ve velkých a drobných podnicích vyplněním mezer ve znalostech zákazníků a nabídkou ujištění. Model CBBE se zaměřuje, která si cení v myslích zákazníků. To nutí podniky, aby definovaly své značky podle definované hierarchie kvalitativních nebo zdravých dojmů zákazníků. Tyto dojmy jsou často stanoveny v úrovních ve tvaru pyramidy; Skládají se z významnosti, výkonu, snímků, významu, úsudků, pocitů a rezonance. Mohou to zahrnovat vědomí, loajalitu a uznání. Čím větší je vlastní kapitál, tím pravděpodobnější zákazníci budou důvěřovat a vybrat si produkt nebo službu společnosti. Kromě toho vlastní kapitál kapitalizuje normální psychologické tendence, jako je někdy delší paměť o negativních zkušenostech nebo kognitivní lenostiVytváří loajalitu prostřednictvím neochoty zákazníka zvolit neznámé produkty oproti známým značkovým produktům. To se týká toho, co zákazníci spojují s konkrétní značkou. Popisuje samotné základy toho, o čem si zákazníci myslí, když uslyší jméno a jak často na to mohou myslet. V zásadě představuje význam značky hloubku a šířku povědomí o značce.

Význam charakterizuje další úroveň pyramidy, která obsahuje buňky pro výkon a snímky. Výkon kategorizuje rysy povědomí o značce a typy produktů spojených se značkou. Pověst společnosti pro služby a spolehlivost se také faktorují.

snímky odkazují na obrázek společnosti; Týká se to emocionálního marketingu, který se ukázal jako přesvědčivější než faktické přístupy. Značka založená na zákazníka EquitModel Y se spoléhá na popis obrazu společnosti a dalších nehmotných dojmů z uživatelského prostředí. Mohly by zahrnovat uživatelské profily, zkušenosti a to, jak se zákazník týká společnosti nebo produktů obecně.

Soudy a pocity spadají na další krok nahoru z modelu značky založeného na zákazníka. Obecně se tyto aspekty zaměřují na to, co si zákazník myslí a jak se zákazník cítí o značce. Takové vlastnosti mohou být popsány faktory, jako jsou osobní názory a dojmy o tom, jak dobrá nebo spolehlivá může být značka. Zabývá se také emocemi zákazníků spojených se značkou.

V Capstone, rezonance popisuje výslednou loajalitu zákazníka a zapojení se značkou. Popisuje, zda má značka výraznou přítomnost v myslích zákazníků nebo je na svých radarových obrazovkách jen nezřetelným východem. Rezonance zkoumá vztah mezi podnikem a jeho zákazníky a předpokládá funkční, pokračující interakci. Úsilí značky založené na zákazníkaMajetkový model může vytvořit intuitivní, snadno komunikované a rozpoznatelné studium dojmů zákazníka. To může poskytnout skvělou hodnotu nahlédnutí a marketingu, aby pomohla řídit firmu ve směru, na kterou mohou platící zákazníci lépe reagovat - propojenější zážitek zákazníků, který se může ukázat na spodním řádku.