Vad är kundbaserat varumärke?

Kundbaserat varumärke (CBBE) är ett sätt att bedöma värdet av ett varumärke i kundernas sinne. Märkesvaror kan öka lönsamheten i stora och småskaliga företag genom att fylla i luckorna i kundernas kunskap och genom att erbjuda försäkringar. CBBE-modellen centrerar det värde i kundernas sinne. Det tvingar företag att definiera sina varumärken enligt en definierad hierarki av kvalitativa, eller sunt förnuft, kundintryck. Dessa intryck anges ofta i pyramidformade nivåer; de består av sällsynthet, prestanda, bilder, mening, bedömningar, känslor och resonans.

Eget kapital kan betraktas som summan av värdena som är associerade med ett varumärke. Dessa kan inkludera medvetenhet, lojalitet och erkännande. Ju större kapital, desto mer troligt kommer kunderna att lita på och välja företagets produkt eller tjänst. Dessutom utnyttjar kapital kapitalet av normala psykologiska tendenser, till exempel det ibland längre minnet om negativa upplevelser eller den kognitiva latskapen som skapar lojalitet genom en kunds ovilja att välja okända produkter jämfört med kända varumärkesprodukter.

Salience representerar botten av den kundbaserade varumärkespyramiden. Detta hänvisar till vad kunder associerar med ett visst märke. Den beskriver själva grunderna i vad kunder tänker på när de hör namnet och hur ofta de kan tänka på det. I huvudsak representerar varumärkesförmåga djupet och bredden av varumärkesmedvetenhet.

Betydelse kännetecknar nästa nivå i pyramiden, som innehåller celler för prestanda och bilder. Prestanda kategoriserar egenskaper för varumärkesmedvetenhet och vilka typer av produkter som är förknippade med varumärket. Företagets rykte för service och tillförlitlighet faktorer också.

Med bilder avses företagets image; det hänför sig till känslomässig marknadsföring, vilket har visat sig vara mer övertygande än faktiska metoder. Den kundbaserade varumärkesmodellen bygger på beskrivningen av företagets image och andra immateriella intryck från användarupplevelsen. Dessa kan inkludera användarprofiler, erfarenheter och hur en kund förhåller sig till företaget eller produkterna i allmänhet.

Domar och känslor faller vid nästa steg upp i den kundbaserade varumärkesmodellen. I allmänhet ser dessa aspekter på vad en kund tycker och hur en kund tycker om ett varumärke. Sådana drag kan beskrivas av faktorer som personliga åsikter och intryck av hur bra eller pålitligt ett varumärke kan vara. Den behandlar också kundkänslor kopplade till ett varumärke.

Vid huvudstenen beskriver resonans den resulterande kundlojaliteten och engagemanget med varumärket. Den beskriver huruvida ett varumärke har en markant närvaro i kundernas sinne eller bara är ett otydligt blix på deras radarskärmar. Resonance undersöker förhållandet mellan ett företag och dess kunder och antar en funktionell, pågående interaktion. Insatserna med den kundbaserade varumärkesmodellen kan skapa en intuitiv, lätt kommunikerad och igenkännbar studie av kundintryck. Detta kan ge stor insikt och marknadsföringsvärde som hjälper till att styra ett företag i en riktning som de betalande kunderna bättre kan svara på - en mer ansluten kundupplevelse som kan dyka upp i botten.