Hvad er de forskellige typer forretningskommunikation?

Erhvervskommunikation er en dialog, der fokuserer på udveksling af ideer, tanker og meninger og tjener til at formidle information og fremkalde feedback, både internt og eksternt. I forbindelse med økonomi kategoriseres typer af forretningskommunikation generelt som intern kommunikation og ekstern kommunikation. Generelt er der seks teknikker til kommunikation, der ofte bruges, og som anvendes gennem en række forskellige kanaler og værktøjer til at nå de tilsigtede mål. Det er vigtigt at bemærke, at effektiv kommunikation ofte nævnes som en almindelig forudsigelse af forretningspræstationer. Som sådan er næsten alle typer forretningskommunikation mest effektive, når de er gennemtænkt og bevidst implementeret.

Intern kommunikation fokuserer på at kommunikere meddelelser i en organisation. Effektiv intern kommunikation søger ensartethed i hele organisationen og dækker en bred vifte af emner og bekymringer. Disse kan omfatte erhvervspolitik, marketing- og salgsmeddelelser, medarbejderrelationer, videregivelse og fortrolighed og kommunikation af forretningsmæssige mål i hele organisationen. Inden for klassificeringen af ​​intern kommunikation er der normalt to typer i den typiske virksomhed: bottom-up-kommunikation og top-down-kommunikation. Bottom-up består normalt, men ikke altid, af feedback-kommunikation, mens top-down konsekvent bruges til at sprede information og fremkomme med feedback.

Ekstern kommunikation henviser derimod oftest til kommunikation med dem uden for organisationen. Sådan kommunikation sker med en række faktorer, der inkluderer medier, offentligheden, leverandører, kunder, tilsynsmyndigheder og andre, der potentielt kan have en andel i eller bekymring for organisationen. F.eks. Er effektiv formidling af marketing- og salgsmeddelelser et fælles mål for ekstern kommunikation med det formål at få feedback til at forbedre de tilbudte produkter eller tjenester, samtidig med at organisationens rentabilitet styres.

Overvejelse af de forskellige typer forretningskommunikation skal også tage højde for de involverede hovedteknikker. Disse teknikker er verbal, ikke-verbal, skriftlig, ansættelsesmæssig og elektronisk kommunikation. Verbal kommunikation lægger vægt på det talte ord, mens ikke-verbal består af kropssprog og andre fysiske signaler til kommunikation. Skriftlig kommunikation beskæftiger sig med at bevare kommunikationen til gentagen brug og eksponering, mens beskæftigelseskommunikation ofte adresserer de menneskelige kapitalproblemer og inkluderer interaktion med offentligheden. Elektronisk kommunikation anvender nogle teknikker, eller alt det ovenstående, til effektivt at sprede information om virksomheden.

At forstå de forskellige typer forretningskommunikation kan hjælpe forretningsformidlere med at vælge de rigtige teknikker, der skal bruges i enhver given situation, og bestemme det passende værktøj, der skal bruges. Virksomheder bruger en række kanaler og værktøjer til at kommunikere både internt og eksternt. Disse værktøjer inkluderer f.eks. E-mail, memoer, reklamer, breve, fysiske møder, rapporter og præsentationer. Kommunikationskanaler inkluderer tv-spredning, videokonferencer, sociale medier, elektroniske medier og trykte medier, blandt andre. Valg af de rigtige typer forretningskommunikation og anvendelse af de rigtige teknikker, der er anvendt gennem det mest effektive medium, påvirker ofte selve meddelelsens succes, lige så meget som meddelelsens indhold.