Quels sont les différents types de communication d'entreprise?
La communication d'entreprise est un dialogue qui se concentre sur l'échange d'idées, de pensées et d'opinions, et sert à diffuser des informations et à provoquer des commentaires, à la fois en interne et en externe. Dans le contexte de l'économie, les types de communication d'entreprise sont généralement classés comme communications internes et communications externes. Généralement, il existe six techniques de communication couramment utilisées, utilisées par une variété de canaux et d'outils différents pour atteindre les objectifs prévus. Il est important de noter que la communication efficace est souvent citée comme un prédicteur commun des performances commerciales. En tant que tels, presque tous les types de communication d'entreprise sont les plus efficaces lorsqu'ils sont bien pensés et délibérément déployés.
La communication interne se concentre sur la communication des messages au sein d'une organisation. Une communication interne efficace recherche l'uniformité dans toute l'organisation et couvre un large éventail de sujets et de préoccupations. Ceux-ci peuvent inclure la politique commerciale, le marketing etMessages de vente, relations avec les employés, divulgation et confidentialité et communication des objectifs commerciaux de l'organisation. Dans la classification de la communication interne, il existe généralement deux types dans l'entreprise typique: la communication ascendante et les communications descendantes. En bas en haut généralement, mais pas toujours, consiste en une communication de rétroaction, tandis que les demandes sont systématiquement utilisées pour diffuser des informations et provoquer des commentaires.
La communication externe, en revanche, se réfère le plus souvent à la communication avec ceux qui en dehors de l'organisation. Une telle communication se produit avec un certain nombre de facteurs pour inclure les médias, le grand public, les vendeurs, les clients, les régulateurs et autres qui peuvent potentiellement avoir un intérêt ou un problème avec l'organisation. Par exemple, une diffusion efficace des messages de marketing et de vente est un objectif commun de la communication externe, avec l'intentionde provoquer des commentaires pour améliorer les produits ou les services offerts, tout en stimulant simultanément la rentabilité de l'organisation.
La prise en compte des différents types de communication d'entreprise doit également prendre en compte les principales techniques impliquées. Ces techniques sont des communications verbales, non verbales, écrites, d'emploi et électroniques. La communication verbale met l'accent sur la parole, tandis que non verbale se compose d'un langage corporel et d'autres indices physiques pour communiquer. La communication écrite concerne la préservation de la communication pour l'utilisation et l'exposition répétées, tandis que la communication de l'emploi répond souvent aux préoccupations du capital humain et comprend l'interaction avec le public. La communication électronique utilise certaines techniques, ou tout ce qui précède, pour diffuser efficacement des informations concernant l'entreprise.
Comprendre les différents types de communication d'entreprise peut aider les communicateurs commerciaux à sélectionner les bonnes techniques à utiliser dans une situation donnée etDéterminez l'outil approprié à utiliser. Les entreprises utilisent une variété de canaux et d'outils pour communiquer à la fois en interne et en externe. Ces outils incluent les e-mails, les mémos, les publicités, les lettres, les réunions physiques, les rapports et les présentations, par exemple. Les canaux de communication incluent la diffusion, la vidéoconférence, les médias sociaux, les médias électroniques et les médias imprimés, entre autres. La sélection des bons types de communication d'entreprise et l'utilisation des bonnes techniques déployées via le support le plus efficace ont souvent un impact sur le succès du message lui-même, autant que le contenu du message.