さまざまな種類のビジネスコミュニケーションは何ですか？

ビジネスコミュニケーションは、アイデア、思考、意見の交換に焦点を当てた対話であり、情報を広め、内部的および外部的にフィードバックを引き出すのに役立ちます。経済学の文脈では、ビジネスコミュニケーションの種類は一般に、内部コミュニケーションと外部コミュニケーションに分類されます。一般的に、一般的に利用される6つのテクニックがあり、意図された目的を達成するためにさまざまなチャネルとツールを通じて採用されています。効果的なコミュニケーションは、多くの場合、ビジネスパフォーマンスの一般的な予測因子として引用されることが多いことに注意することが重要です。そのため、ほとんどすべてのタイプのビジネスコミュニケーションが、よく考えられて故意に展開された場合に最も効果的です。

内部コミュニケーションは、組織内のメッセージの通信に焦点を当てています。効果的な内部コミュニケーションは、組織全体で均一性を求め、幅広いトピックと懸念をカバーしています。これらには、ビジネスポリシー、マーケティング、および販売メッセージ、従業員の関係、開示と機密性、および組織全体のビジネス目標の伝達。内部コミュニケーションの分類には、通常、典型的な会社には、ボトムアップコミュニケーションとトップダウンコミュニケーションの2つのタイプがあります。ボトムアップは通常、常にではありませんが、フィードバック通信で構成されていますが、トップダウンは一貫して情報を広め、フィードバックを引き出すために利用されます。

一方、外部コミュニケーションは、最も一般的には、組織外の人々とのコミュニケーションを指します。このようなコミュニケーションは、メディア、一般大衆、ベンダー、顧客、規制当局などのメディア、組織への持分、または懸念を抱く可能性のある他の要因を含む多くの要因で起こります。たとえば、マーケティングと販売のメッセージの効果的な普及は、外部コミュニケーションの一般的な目的であり、意図提供される製品やサービスを改善するためにフィードバックを引き出すと同時に、組織の収益性を促進します。

さまざまな種類のビジネスコミュニケーションを考慮すると、関係する主な手法を考慮する必要があります。これらのテクニックは、口頭、非言語、書面、雇用、電子通信です。口頭でのコミュニケーションは話し言葉を強調しますが、非言語はボディーランゲージやコミュニケーションのための他の物理的な手がかりで構成されています。書面によるコミュニケーションは、繰り返しの使用と露出のためのコミュニケーションの保存に関係していますが、雇用コミュニケーションはしばしば人的資本の懸念に対処し、一般の人々とのやり取りを含みます。電子通信は、会社に関する情報を効果的に普及させるために、いくつかの手法、または上記のすべてを採用しています。

さまざまな種類のビジネスコミュニケーションを理解することは、ビジネスコミュニケーターが特定の状況で使用する適切なテクニックを選択するのに役立ち、使用する適切なツールを決定します。企業は、さまざまなチャネルとツールを使用して、内部と外部の両方を通信します。これらのツールには、たとえば、電子メール、メモ、広告、手紙、物理的な会議、レポート、プレゼンテーションが含まれます。コミュニケーションチャネルには、放送、ビデオ会議、ソーシャルメディア、電子メディア、印刷メディアなどが含まれます。適切な種類のビジネスコミュニケーションを選択し、最も効率的な媒体を介して展開された適切な手法を使用することは、メッセージの内容と同じように、メッセージ自体の成功に影響を与えることがよくあります。