さまざまな種類のビジネスコミュニケーションとは何ですか？

ビジネスコミュニケーションは、アイデア、思考、意見の交換に焦点を当てた対話であり、情報を広め、フィードバックを社内外で引き出すのに役立ちます。 経済学の文脈では、ビジネスコミュニケーションのタイプは一般に、内部コミュニケーションと外部コミュニケーションに分類されます。 一般に、意図された目的を達成するためにさまざまな異なるチャネルおよびツールを介して使用される、一般に利用される通信の6つの手法があります。 効果的なコミュニケーションは、しばしばビジネスパフォーマンスの一般的な予測因子として引用されることに注意することが重要です。 そのため、よく考えられ、意図的に展開されている場合、ほとんどすべてのタイプのビジネスコミュニケーションが最も効果的です。

内部コミュニケーションは、組織内のメッセージのコミュニケーションに焦点を当てています。 効果的な内部コミュニケーションは、組織全体の統一性を追求し、幅広いトピックと懸念事項をカバーします。 これらには、ビジネスポリシー、マーケティングおよびセールスメッセージ、従業員との関係、開示と機密性、および組織全体のビジネス目標の伝達が含まれます。 内部コミュニケーションの分類には、通常、ボトムアップコミュニケーションとトップダウンコミュニケーションの2つのタイプがあります。 通常、ボトムアップはフィードバック通信で構成されますが、常にではありませんが、トップダウンは常に情報を広め、フィードバックを引き出すために使用されます。

一方、外部コミュニケーションとは、最も一般的には組織外の人々とのコミュニケーションを指します。 このようなコミュニケーションは、メディア、一般大衆、ベンダー、顧客、規制当局、および組織に関与する可能性のある、または懸念を抱く可能性のあるその他の人々を含む多くの要因で行われます。 たとえば、マーケティングおよび販売メッセージの効果的な普及は、提供される製品またはサービスを改善すると同時に組織の収益性を高めるフィードバックを引き出すことを目的とした外部コミュニケーションの共通の目的です。

さまざまな種類のビジネスコミュニケーションを考慮する場合も、関連する主な手法を考慮する必要があります。 これらのテクニックは、口頭、非言語、書面、雇用および電子通信です。 口頭でのコミュニケーションは話し言葉を強調しますが、口頭ではない言葉はボディーランゲージやコミュニケーションのためのその他の身体的合図で構成されます。 書面によるコミュニケーションは、繰り返しの使用と露出のためにコミュニケーションを維持することに関するものであり、雇用に関するコミュニケーションは、人的資本の問題に対処することが多く、一般の人々との交流を含みます。 電子通信では、会社に関する情報を効果的に広めるために、いくつかの手法または上記のすべてを採用しています。

さまざまな種類のビジネスコミュニケーションを理解することは、ビジネスコミュニケーターが特定の状況で使用する適切な手法を選択し、使用する適切なツールを決定するのに役立ちます。 企業はさまざまなチャネルとツールを使用して、内部と外部の両方で通信​​します。 これらのツールには、たとえば、電子メール、メモ、広告、手紙、物理的な会議、レポート、プレゼンテーションが含まれます。 コミュニケーションのチャネルには、放送、ビデオ会議、ソーシャルメディア、電子メディア、印刷メディアなどが含まれます。 適切な種類のビジネスコミュニケーションを選択し、最も効率的なメディアを通じて展開された適切な手法を使用すると、多くの場合、メッセージの内容と同様にメッセージ自体の成功に影響を与えます。