Vilka är de olika typerna av företagskommunikation?

Företagskommunikation är en dialog som fokuserar på utbyte av idéer, tankar och åsikter och tjänar till att sprida information och framkalla feedback, både internt och externt. När det gäller ekonomi kategoriseras typer av företagskommunikation generellt som intern kommunikation och extern kommunikation. I allmänhet finns det sex kommunikationstekniker som vanligen används, som används genom en mängd olika kanaler och verktyg för att uppnå avsedda mål. Det är viktigt att notera att effektiv kommunikation ofta nämns som en vanlig förutsägare för affärsresultat. Som sådan är nästan alla typer av företagskommunikation mest effektiva när de är väl genomtänkta och medvetet distribueras.

Intern kommunikation fokuserar på att kommunicera meddelanden i en organisation. Effektiv intern kommunikation söker enhetlighet i hela organisationen och täcker ett brett spektrum av ämnen och problem. Dessa kan omfatta affärspolitik, marknadsförings- och försäljningsmeddelanden, anställda-relationer, avslöjande och konfidentialitet och att kommunicera affärsmål över hela organisationen. Inom klassificeringen av intern kommunikation finns det vanligtvis två typer i det typiska företaget: bottom-up-kommunikation och top-down-kommunikation. Underifrån består vanligtvis, men inte alltid, av feedback-kommunikation, medan top-down används konsekvent för att sprida information och framkalla feedback.

Extern kommunikation å andra sidan avser oftast kommunikation med personer utanför organisationen. Sådan kommunikation händer med ett antal faktorer som inkluderar media, allmänheten, leverantörer, kunder, tillsynsmyndigheter och andra som potentiellt kan ha ett intresse i, eller oro för organisationen. Exempelvis är effektiv spridning av marknadsförings- och försäljningsmeddelanden ett gemensamt mål för extern kommunikation, med avsikt att få feedback för att förbättra de produkter eller tjänster som erbjuds, samtidigt som det leder till lönsamhet för organisationen.

Att ta hänsyn till olika typer av företagskommunikation måste också ta hänsyn till de viktigaste teknikerna. Dessa tekniker är verbal, icke-verbal, skriftlig, anställning och elektronisk kommunikation. Verbal kommunikation betonar det talade ordet, medan icke-verbal består av kroppsspråk och andra fysiska ledtrådar för kommunikation. Skriftlig kommunikation handlar om att bevara kommunikationen för upprepad användning och exponering, medan sysselsättningskommunikation ofta tar upp de mänskliga kapitalproblemen och inkluderar samverkan med allmänheten. Elektronisk kommunikation använder vissa tekniker, eller allt ovanstående, för att effektivt sprida information om företaget.

Att förstå de olika typerna av företagskommunikation kan hjälpa företagskommunikatörer att välja rätt tekniker att använda i en given situation och bestämma lämpligt verktyg att använda. Företag använder olika kanaler och verktyg för att kommunicera både internt och externt. Dessa verktyg inkluderar e-post, memo, reklam, brev, fysiska möten, rapporter och presentationer, till exempel. Kommunikationskanaler inkluderar sändningar, videokonferenser, sociala medier, elektroniska medier och tryckta medier, bland andra. Att välja rätt typer av företagskommunikation och använda rätt tekniker som används via det mest effektiva mediet påverkar ofta meddelandets framgång, lika mycket som meddelandets innehåll.