Was sind die verschiedenen Arten von Total Quality Management Tools?
Total Quality Management (TQM) ist eine Unternehmensphilosophie, mit der ein kontinuierlich verbessertes Geschäftsumfeld geschaffen werden soll. Umfassende Qualitätsmanagement-Tools stellen bestimmte Elemente dar, mit denen ein Unternehmen die Wirksamkeit des Prozesses beurteilen kann. Einige gängige TQM-Tools sind Pareto-Diagramme, Streudiagramme, Flussdiagramme und Baumdiagramme. Jede ermöglicht eine spezifische Überprüfung der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens. Unternehmen können diese Tools je nach Umfang des gesamten Qualitätsmanagements eines Unternehmens zusammen oder einzeln verwenden.
In einem Pareto-Diagramm werden Informationen aus einem Balkendiagramm und einem Liniendiagramm kombiniert. Das Diagramm zeigt in den Balken des Diagramms einzelne Daten von bestimmten Aktivitäten im gesamten Qualitätsmanagementprozess. Die kumulierte Summe aller in den Balken dargestellten Aktivitäten befindet sich in der Zeile, die das Diagramm abdeckt. Die Linie verläuft normalerweise von links unten im Diagramm und steigt nach oben und rechts an, auch wenn einige Abweichungen vorliegen können. Das Diagramm ist für alle Qualitätsmanagement-Tools gleich und identifiziert die wichtigsten Faktoren im Qualitätskontrollprozess.
Streudiagramme sind Diagramme, die Informationen in ein Arbeitsblattdiagramm einfügen. TQM-Tools enthalten Streudiagramme als Tools, mit denen Unternehmen Beziehungen zwischen zwei Variablen im Zeitverlauf definieren können. Das Diagramm kann beispielsweise Artikel identifizieren, die über mehrere Tage, Monate oder Jahre verkauft wurden. Obwohl im Streudiagramm keine Linie vorhanden ist, können Unternehmen sehen, wie diese Elemente übereinstimmen und ob ein Cluster vorhanden ist. Dieses Tool kann unter anderem Einblick in Vertrieb und Produktqualität geben.
Flussdiagramme sind physische Darstellungen von Aktivitäten. Total-Quality-Management-Tools verwenden Flussdiagramme, um zu bewerten, wie ein Unternehmen die verschiedenen Aktivitäten in seinem Betrieb abschließt. Dieser Verbesserungsprozess zielt darauf ab, doppelte Aktivitäten zu entfernen und Abfall zu kontrollieren oder zu entfernen. Flussdiagramme sind im Vergleich zu anderen Tools oft einfacher zu verstehen. Es können mehrere Manager erforderlich sein, um das Diagramm zusammenzustellen, da jede Abteilung ein eigenes Flussdiagramm hat, das zu einem Gesamtdiagramm für das Unternehmen führt.
Baumdiagramme sind Flussdiagrammen insofern ähnlich, als sie physische Darstellungen bestimmter Aktivitäten sind. Total-Quality-Management-Tools verwenden Baumdiagramme, um die beste Entscheidung auf der Grundlage gegebener Faktoren oder erwarteter zukünftiger Maßnahmen zu ermitteln. Eigentümer und Führungskräfte verwenden diese Diagramme häufig, um allgemeine Unternehmensentscheidungen in Bezug auf Produkte oder Produktlinien zu treffen. Baumdiagramme haben auch andere Verwendungszwecke. Beispielsweise kann ein Unternehmen dem Diagramm Zahlen oder Zahlen hinzufügen, um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, mit der Waren mit einem bestimmten Wettbewerb auf dem Markt verkauft werden.