Vilka är de olika typerna av totala verktyg för kvalitetshantering?
Total Quality Management (TQM) är en ledningsfilosofi som syftar till att skapa en ständigt förbättrad affärsmiljö. Totala kvalitetshanteringsverktyg representerar specifika föremål som ett företag kan använda för att bedöma processens effektivitet. Några vanliga TQM-verktyg inkluderar Pareto-diagram, spridningsdiagram, flödesscheman och träddiagram. Var och en möjliggör en specifik granskning av ett företags verksamhet. Företag kan använda dessa verktyg tillsammans eller individuellt, beroende på omfattningen av ett företags totala kvalitetsstyrning.
Ett Pareto-diagram kombinerar information från både ett stapeldiagram och linjediagram. Diagrammet visar enskilda data från specifika aktiviteter i den totala kvalitetshanteringsprocessen i staplarna på diagrammet. Den kumulativa summan av alla aktiviteter som representeras i staplarna ligger i raden som täcker diagrammet. Linjen går vanligtvis längst ner till vänster på diagrammet och stiger upp och till höger, även om vissa variationer kan existera. Diagrammet är vanligt bland de totala kvalitetshanteringsverktygen och identifierar de viktigaste faktorerna i kvalitetskontrollprocessen.
Spridningsdiagram är diagram som placerar information i ett kalkylblad. TQM-verktyg inkluderar spridningsdiagram som verktyg så att företag kan definiera förhållanden mellan två variabler över tiden. Till exempel kan diagrammet identifiera objekt som sålts under flera dagar, månader eller år. Även om det inte finns någon linje i spridningsplottet, kan företag se hur dessa objekt motsvarar och om ett kluster finns. Detta verktyg kan ge insikt i bland annat försäljning och produktkvalitet.
Flödesscheman är fysiska representationer av aktiviteter. Totala kvalitetshanteringsverktyg använder flödesscheman för att bedöma hur ett företag genomför de olika aktiviteterna i sin verksamhet. Denna förbättringsprocess syftar till att ta bort duplicerade aktiviteter och kontrollera eller ta bort avfall. Jämfört med andra verktyg är flödesscheman ofta lättare att förstå. Flera chefer kan vara nödvändiga för att sätta samman diagrammet eftersom varje avdelning har sitt eget flödesschema, vilket leder till ett övergripande diagram för företaget.
Träddiagram liknar flödesscheman eftersom de är fysiska representationer av vissa aktiviteter. Totala kvalitetshanteringsverktyg använder träddiagram för att bestämma det bästa beslutet baserat på givna faktorer eller förväntade framtida åtgärder. Ägare och verkställande chefer använder ofta dessa diagram när de fattar övergripande företagsbeslut avseende produkter eller produktlinjer. Träddiagram har också andra användningsområden. Till exempel kan ett företag lägga till siffror eller siffror i diagrammet för att bestämma sannolikheten för att varor säljs med viss konkurrens på marknaden.