Qu'est-ce qui constitue la négligence des employés?
La négligence d'un employé est un manquement à l'obligation de diligence envers les clients et les employeurs, qui est préjudiciable. Par exemple, un gestionnaire immobilier a la responsabilité de répondre aux plaintes des locataires concernant des problèmes de santé et de sécurité. Si un locataire rapporte un mauvais câblage et que le gestionnaire immobilier n'agit pas, il sera tenu responsable des dommages si le câblage provoque un incendie. Les employeurs peuvent intenter une action en justice pour négligence de la part d'un employé, de même que les clients lésés par les actes de l'employé.
L'obligation de diligence d'un employé varie selon l'industrie. Dans certains secteurs, les employés sont considérés comme des professionnels hautement qualifiés et leur niveau de responsabilité est beaucoup plus élevé. Le seuil de preuve dans les cas de négligence du personnel de cette nature peut être plus bas. Les médecins et les infirmières, par exemple, ont une formation professionnelle qui pousse les patients à leur faire confiance et doit se comporter avec prudence. De même, tout employé ayant une obligation fiduciaire a un devoir de diligence élevé, dans la mesure où les clients lui fournissent des fonds et des informations financières. À l'inverse, un commis au détail a moins de responsabilités.
Dans les cas de négligence d'une employée, il est nécessaire d'établir que l'obligation de diligence de l'employée était clairement définie et elle y a manqué en agissant avec négligence. Il peut y avoir des zones grises dans de tels cas qui les rendent parfois difficiles à poursuivre. Par exemple, un employé qui envoie accidentellement des informations à une adresse incorrecte peut ne pas nécessairement faire preuve de négligence. Toutefois, si cette information n’aurait pas dû être envoyée en premier lieu, il enfreint son devoir de vigilance et est passible de dommages-intérêts si se met entre de mauvaises mains.
Les manuels des employés fournissent généralement des informations détaillées sur les tâches et les responsabilités. Dans le cas des praticiens de la santé, des avocats et des parties ayant des obligations fiduciaires comme des comptables et des caissiers de banque, le manuel peut également inclure les directives d’une organisation professionnelle rappelant aux employés les normes de l’industrie. Les employés dont les responsabilités ne sont pas claires doivent demander, car ils pourraient être tenus responsables de négligence pour ne pas comprendre pleinement leurs responsabilités.
Lorsque des poursuites sont engagées pour négligence, les consommateurs peuvent poursuivre un employeur pour manquement à une obligation et l’employeur pourrait éventuellement faire valoir le principe de négligence de la part de l’employé, en blâmant le membre du personnel qui a causé le problème. Les employeurs peuvent également poursuivre leurs employés en justice au niveau individuel pour avoir causé des dommages à l'entreprise, tels que des pertes financières ou une dégradation de la réputation de l'entreprise. Les employés qui se défendent dans des affaires de négligence peuvent tenter de démontrer que l’obligation de diligence alléguée va au-delà des attentes raisonnables ou arguer du fait qu’ils n’ont pas été formés de manière adéquate, ce qui revient à redonner la responsabilité à leurs employeurs.