O que constitui negligência dos funcionários?
A negligência do funcionário é uma falha no fornecimento de um dever esperado de atendimento a clientes e empregadores que causa danos. Por exemplo, um gerente de propriedade tem a responsabilidade de responder a reclamações de inquilinos sobre situações de saúde e segurança. Se um inquilino relatar má fiação e o gerente da propriedade não agir, ele será responsabilizado por danos se a fiação causar um incêndio. Os empregadores podem processar por negligência, assim como os clientes prejudicados pelas ações do funcionário.
O dever de cuidado esperado de um funcionário varia de acordo com o setor. Em algumas indústrias, os funcionários são considerados profissionais altamente qualificados e seu nível de responsabilidade é muito maior. O limiar da prova em casos de negligência de funcionários dessa natureza pode ser menor. Médicos e enfermeiros, por exemplo, possuem treinamento profissional que leva os pacientes a confiar neles e devem se comportar com cautela. Da mesma forma, qualquer funcionário com um dever fiduciário tem um alto dever de cuidado, pois os clientes colocam fundos e informações financeiras nas mãos desses funcionários. Por outro lado, um funcionário de varejo tem menos responsabilidade.
Nos casos de negligência do funcionário, é necessário estabelecer que o dever de cuidado do funcionário foi claramente definido, e ele o violou por negligência. Nesses casos, pode haver áreas cinzentas que às vezes os tornam difíceis de processar. Por exemplo, um funcionário que acidentalmente envia informações para um endereço incorreto pode não estar necessariamente agindo de forma negligente, mas se essas informações não deveriam ter sido enviadas em primeiro lugar, o funcionário viola seu dever de cuidar e é responsável por danos se essas informações entra em mãos erradas.
Os manuais dos funcionários geralmente fornecem informações detalhadas sobre os deveres e responsabilidades. No caso de profissionais da área da saúde, advogados e partes com deveres fiduciários, como contadores e caixas bancários, o manual também pode incluir diretrizes de uma organização profissional para lembrar o funcionário dos padrões do setor. Os funcionários que não são claros sobre suas responsabilidades devem perguntar, pois podem ser considerados responsáveis por negligência por não compreenderem completamente suas responsabilidades.
Quando surgem ações por negligência, os consumidores podem processar um empregador por quebra de dever, e o empregador pode potencialmente argumentar por negligência, colocando a culpa no funcionário que causou o problema. Os empregadores também podem processar seus funcionários em um nível individual por causar danos à empresa, como perdas financeiras ou um declínio na reputação da empresa. Os funcionários que se defendem em casos de negligência podem tentar mostrar que o suposto dever de cuidar vai além das expectativas razoáveis ou pode argumentar que não foram treinados adequadamente, devolvendo a responsabilidade a seus empregadores.