Qu'est-ce qu'une évaluation de performance?
À l’école, chaque trimestre ou chaque semestre, tu as obtenu des notes, indiquant comment tu as réussi à atteindre les objectifs de l’enseignant et les normes définies par celui-ci pour l’apprentissage de la matière. C’était peut-être des moments heureux, avec des notes qui reflétaient vraiment votre performance, ou des tensions importantes vous empêchant de réussir un cours. Dans les deux cas, ces premières expériences d’évaluation ne diffèrent pas beaucoup de l’évaluation des performances, qui se produit régulièrement sur le lieu de travail, où un responsable ou un superviseur juge officiellement ou officieusement votre performance au cours d’une période donnée. Dans certains cas, des évaluations de performances favorables peuvent donner lieu à des augmentations ou à des promotions, tandis que des évaluations défavorables peuvent aider les employés à résoudre les problèmes ou les erreurs rencontrés dans leur travail.
Il est généralement courant de procéder à un examen du rendement sur une base annuelle. Certaines entreprises peuvent avoir des plus formelles plus fréquemment. Ces enregistrements mensuels ou trimestriels peuvent être bénéfiques pour les employés qui rencontrent des difficultés dans leur environnement de travail car ils leur communiquent des informations cohérentes sur les domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer.
Pour l’employé qui ne fonctionne pas au maximum de sa capacité, l’examen annuel du rendement risque de prendre trop de temps pour commenter les domaines qu’il doit changer. Parfois, les employeurs procéderont à des évaluations du rendement «au besoin». Ainsi, un employé qui fait quelque chose qui nécessite une correction obtiendra une réponse plus rapidement, ce qui lui permettra d’adapter ses compétences de manière à améliorer ses performances.
Une évaluation du rendement peut évaluer plusieurs aspects de votre travail, tels que:
- Performance au travail - Avez-vous atteint vos objectifs, respecté les normes établies par l'employeur, été aussi productif que l'exigeait votre entreprise, etc.?
- Relations de travail - Avez-vous maintenu de bonnes relations professionnelles avec vos collègues, subordonnés et gestionnaires?
- Compétences professionnelles de base - Avez-vous assisté au travail régulièrement, à l'heure et conforme au code vestimentaire, etc.?
Alors que les employeurs se préparent à une évaluation du rendement, les employés doivent également se préparer. Si l'examen est annuel, il est judicieux de réfléchir et de dresser une liste d'exemples concrets montrant que votre performance a atteint ou dépassé les normes de la société au cours de la dernière année. Il est également probablement bénéfique de reconnaître toutes les erreurs que vous avez commises afin d’y être préparées si elles sont mentionnées dans une critique. Si vous avez commis des erreurs et que vous avez amélioré vos performances depuis lors, vous pourriez penser à des solutions qui pourraient vous aider à vous défendre contre une évaluation des performances extrêmement négative.
Il peut être difficile de recevoir une évaluation de performance négative, et bien qu’il soit tentant de réagir immédiatement, vous devriez vous accorder un temps de récupération avant de réagir ou d’offrir une défense de vos actions. Il est trop facile d'être en colère et d'avoir l'air déraisonnable si vous commencez immédiatement à vous défendre. Au lieu de cela, prenez un jour ou deux pour relire l'examen et faites une recherche de soi pour décider si des critiques sont justifiées.
Si, dans un jour ou deux, les critiques ne semblent toujours pas refléter votre performance au travail, écrivez une défense raisonnée en citant des exemples spécifiques de votre performance. Gardez le ton professionnel et non conflictuel, et faites valoir votre argument principalement par des exemples concrets montrant que certaines critiques étaient fausses. Dans une grande entreprise, une personne reçoit parfois une critique négative non méritée. Il est très important que vous exprimiez professionnellement vos objections à l'égard des critiques injustes si vous espérez changer l'opinion de votre employeur sur vous. Lorsque les critiques sont justifiées, prenez-les comme elles vous sont proposées: comme une occasion d’apprentissage pour vous aider à améliorer vos performances.