Quelle est l'approche de contingence?
L'approche de contingence est une forme de gestion d'entreprise dans laquelle le gestionnaire ne suit aucune école de pensée. Au lieu de cela, il laisse la situation dicter des choix de gestion. L'approche de contingence peut combiner des éléments des trois grandes écoles de gestion traditionnelles. Ce sont les écoles de gestion classiques, comportementales et en sciences de la gestion.
L’approche contingente de la gestion ne doit pas être interprétée comme un moyen d’éviter l’utilisation ou la connaissance des écoles de gestion traditionnelles. Les gestionnaires qui utilisent l'approche des imprévus doivent étudier les trois écoles de pensée afin d'en utiliser efficacement les éléments pour répondre aux situations lorsqu'elles se présentent. D'autres mouvements de gestion plus récents peuvent également être intégrés à l'approche des imprévus.
Au 19ème et au début du 20ème siècle, l’école de management classique a évolué. Cette école englobe deux domaines de réflexion: la gestion scientifique, qui ne doit pas être confondue avec l’école de sciences de gestion qui s’est développée plus tard, et la théorie administrative. La direction scientifique s'est concentrée sur la productivité de chaque travailleur. Il a mis l'accent sur la spécialisation des emplois, la sélection des travailleurs, la formation et la normalisation des salaires. Pendant ce temps, la théorie administrative concernait l'organisation dans son ensemble, mettant l'accent sur l'autorité, la discipline, l'unité de pensée et la mission.
L'école de pensée comportementale a reconnu que les travailleurs ne sont pas simplement des automates, mais des personnes qui ont des pensées, des sentiments et des besoins. Cette école a déclaré que la façon dont les gens sont traités a un impact sur la performance. Être conscient des besoins des employés et récompenser les employés pour un travail bien fait faisaient partie intégrante de cette école de pensée. Il a supposé que les gens seraient plus volontiers influencés par les pressions de leurs collègues que par les mesures incitatives ou les sanctions de la part de la direction.
Enfin, les sciences de gestion ont évolué pendant et après la Seconde Guerre mondiale. Cette école de management a appliqué la méthode scientifique aux problèmes rencontrés par les managers sur leur lieu de travail. Il a mis l’accent sur l’efficacité et a utilisé des modèles mathématiques pour trouver des solutions aux problèmes courants.
Chacune de ces écoles classiques suppose qu’il est possible de trouver le meilleur moyen de gérer tout type d’entreprise. L'approche de contingence rejette cette idée. Il admet que l'efficacité globale du style de gestion ne dépend pas du suivi d'une école de pensée particulière, mais de l'adéquation de l'action choisie à la situation. En choisissant l'action à entreprendre, un responsable peut prendre en compte les besoins de l'entreprise, les désirs des clients, ainsi que les capacités et le tempérament des employés.