Quelle est l'importance du comportement organisationnel?
L'importance du comportement organisationnel réside dans la compréhension de la manière dont les individus, les groupes et les structures organisationnelles interagissent et se touchent. Les études organisationnelles examinent les schémas de communication entre individus et groupes, ainsi que la structure et la culture des organisations. Une analyse détaillée du comportement en milieu de travail, de la culture d'entreprise et des pratiques organisationnelles permet de mieux comprendre les modes de communication et les conflits. Ces résultats sont parfois à l’origine de politiques et de changements organisationnels axés sur les solutions, amenant les dirigeants à mettre en œuvre des systèmes de récompenses, de nouvelles méthodes de communication ou des approches de gestion innovantes.
L'étude des interactions entre individus et groupes est souvent essentielle pour expliquer les difficultés rencontrées au sein d'une organisation. En raison de la peur du changement, les employés peuvent hésiter à adopter une nouvelle technologie, ce qui nuit aux efforts de promotion d'une organisation. L'importance du comportement organisationnel dans une telle situation est mise en évidence par un effort pour comprendre et gérer efficacement la peur du changement dans l'ensemble de l'organisation. Dans ce cas, il peut être nécessaire de peaufiner les stratégies de leadership pour que l'organisation atteigne et dépasse ses objectifs. En tant que solution, les gestionnaires pourraient organiser des réunions individuelles avec les employés, définir des incitations et / ou mettre en place des sessions de formation pour aider les employés à s'adapter aux nouveaux systèmes.
L'analyse des comportements de communication dans une organisation peut également générer des informations utiles sur ses réussites ou ses faiblesses. Des difficultés de communication peuvent survenir en raison de l'expansion rapide de l'organisation, ce qui a pour effet de remplacer les réunions hebdomadaires autour d'une table de conférence par une correspondance écrite et des conférences trimestrielles. Les désaccords entre les équipes de vente et les équipes techniques peuvent créer des obstacles au développement du produit ou compromettre la satisfaction du client. Reconnaître l'importance du comportement organisationnel dans de telles situations amène souvent les dirigeants efficaces à faire un effort concerté pour améliorer les méthodes et les processus de communication. Des enregistrements téléphoniques hebdomadaires obligatoires, des réunions en personne et des outils de conférence Web peuvent être mis en œuvre pour augmenter la fréquence et la qualité des communications entre individus, groupes et partenaires organisationnels.
Lorsque les dirigeants sont sensibilisés à l'importance du comportement organisationnel, ils peuvent inviter des coaches organisationnels à analyser des dynamiques difficiles et à organiser des séminaires. Si les membres de l'organisation affichent un moral bas, par exemple, une enquête sur les caractéristiques, les intérêts et les valeurs de l'individu peut fournir des informations importantes. De nouveaux procédés et méthodes peuvent découler de l'identification des objectifs et activités spécifiques qui motivent les individus et les groupes. Il peut être déterminé, par exemple, que les employés se sentent déconnectés de la vision et des objectifs généraux de l'organisation, ne sont pas d'accord avec la direction de l'entreprise ou se sentent ignorés ou méconnus. L'instauration de récompenses de reconnaissance, de primes basées sur la performance et d'activités de promotion du travail d'équipe peut contribuer au moral des employés.