BPOツールのさまざまなタイプは何ですか？

BPOツールは、サードパーティが提供するサービスほど物理的なアイテムではありません。企業は特定のビジネスプロセスを第三者に外注し、このビジネスが特定の料金で活動を完了できるようにすることができます。まず、BPOツールは垂直または水平になる場合があります。垂直ツールは、最初から最後までアクティビティを取ります。水平ツールは、2つの異なるアクティビティから相関したアクティビティを完了します。一般的にアウトソーシングされた活動は、採用、販売、調達、または会計である場合があります。

ビジネスの各アクティビティには、通常、特定の順序で多数のタスクが並んでいます。垂直BPOツールは、企業の活動を完全に満たすために、これらの各タスクを処理します。たとえば、調達活動には、サプライヤーの識別と選択、リソースレビュー、注文の配置と商品の受領、支払いなどのタスクがある場合があります。アウトソーシング会社は、垂直アウトソースプロセスの一環として、これらすべてのタスクを完了します。他のアクティビティには、iが落ちるステップがありますnこの方法は、タスクは特にアクティビティに関連していますが、

水平BPOツールにより、アウトソース会社はタスクを完了するときに複数のアクティビティで作業することができます。会計は、通常、水平BPOプロセスに該当する一般的なアクティビティです。たとえば、販売部門は、多くの場合、顧客からの支払いを徴収する責任があります。調達部門は、会社に商品を出荷するサプライヤーに支払いを要求します。アウトソーシス事業が会計活動の一部としてこれらのタスクの両方を処理するとき、それは水平bpoです。

これらのタイプのBPOツールのそれぞれ以外では、データ入力またはカスタマーサービスが最も一般的な外部委託アクティビティです。データ入力アクティビティは、通常、未熟練労働者の使用を必要とする一般的なタスクです。企業は、給与計算の構築とファシリティの維持の時間、資本、努力を節約するために、これらの活動を外部委託することができます従業員が働くためのs。コールセンターサービスは、同じ理由で同様のタスクが外部委託されています。テクノロジー、施設、または大量の顧客の注文や問い合わせを処理する能力がなければ、BPOツールはこのアクティビティを処理する際の方法です。

会社がアウトソーシング会社を探している場合、BPOツールはさまざまなオプションを提供します。たとえば、ビジネスは、ローカルまたは国際的なアウトソーシスパートナーを選択できます。アウトソーシス企業は、コールサービス、フルフィルメント、メーラー広告など、複数のサービスを提供する場合があります。企業は、1つのアウトソーシング会社でサービスをバンドルすることを選択したり、アクティビティを分離したりすることを選択できます。通常、アクティビティをアウトソーシングするときに利用可能なツールを調査するのに時間がかかります。