다양한 유형의 BPO 도구는 무엇입니까?

BPO 도구는 타사에서 제공하는 서비스만큼 많은 물리적 항목이 아닙니다. 회사는 특정 비즈니스 프로세스를 제 3 자에게 아웃소싱하여이 비즈니스가 특정 비용으로 활동을 완료 할 수 있습니다. 첫째, BPO 도구는 세로 또는 가로 일 수 있습니다. 수직 도구는 처음부터 끝까지 활동을 수행합니다. 수평 도구는 두 가지 다른 활동에서 상관 된 활동을 완료합니다. 일반적으로 아웃소싱 활동은 채용, 판매, 조달 또는 회계 일 수 있습니다.

비즈니스의 각 활동에는 일반적으로 특정 순서로 수많은 작업이 있습니다. 수직 BPO 도구는 회사의 활동을 완전히 수행하기 위해 이러한 각 단일 작업을 처리합니다. 예를 들어, 조달 활동에는 공급 업체 식별 및 선택, 자원 검토, 주문 배치 및 상품 수령 및 지불과 같은 작업이있을 수 있습니다. 아웃소싱 회사는 수직 아웃소싱 프로세스의 일부로 이러한 모든 작업을 완료합니다. 다른 활동에는 작업이 특별히 활동과 관련되어 있지만 이러한 방식으로 진행되는 단계가 있습니다.

아웃소싱 회사는 수평 BPO 도구를 사용하여 작업을 완료 할 때 여러 활동을 수행 할 수 있습니다. 회계는 일반적으로 수평 BPO 프로세스에 속하는 일반적인 활동입니다. 예를 들어 영업 부서는 종종 고객으로부터 지불금을 징수합니다. 조달 부서는 회사에 상품을 배송하는 공급 업체에 대한 지불을 요청합니다. 아웃소싱 비즈니스가 회계 활동의 일부로 이러한 두 가지 작업을 모두 처리 할 때 수평 BPO입니다.

이러한 각 유형의 BPO 도구 외에 데이터 입력 또는 고객 서비스가 가장 일반적인 아웃소싱 활동입니다. 데이터 입력 활동은 일반적으로 숙련되지 않은 작업자의 사용이 필요한 일반적인 작업입니다. 회사는 이러한 활동을 아웃소싱하여 직원이 근무할 수 있도록 급여를 만들고 시설을 유지하는 데 드는 시간, 자본 및 노력을 절약 할 수 있습니다. 콜센터 서비스는 같은 이유로 아웃소싱하는 유사한 작업입니다. 기술, 시설 또는 대량의 고객 주문 또는 문의를 처리 할 수있는 능력이 없으면이 활동을 처리 할 때 BPO 도구를 사용해야합니다.

회사가 아웃소싱 회사를 찾을 때 BPO 도구는 다양한 옵션을 제공합니다. 예를 들어, 비즈니스는 로컬 또는 해외의 아웃소싱 파트너를 선택할 수 있습니다. 아웃소싱 회사는 전화 서비스, 주문 처리 및 우편물 광고와 같은 여러 서비스를 제공 할 수 있습니다. 기업은 하나의 아웃소싱 회사와 서비스를 묶거나 활동을 분리 할 수 ​​있습니다. 일반적으로 활동을 아웃소싱 할 때 사용 가능한 도구를 연구하는 데 시간이 걸립니다.