Was sind die verschiedenen Arten von BPO -Tools?

BPO -Tools sind nicht so viele physische Gegenstände, wie es sich um Dienste handelt, die von Dritten angeboten werden. Unternehmen können bestimmte Geschäftsprozesse an Dritte auslagern, sodass dieses Unternehmen die Aktivität gegen eine bestimmte Gebühr abschließen kann. Erstens können BPO -Tools entweder vertikal oder horizontal sein. Vertikale Werkzeuge nehmen eine Aktivität von Anfang bis Ende aus. Horizontale Tools vervollständigen korrelierte Aktivitäten aus zwei verschiedenen Aktivitäten. In der Regel ausgelagerte Aktivitäten können Rekrutierung, Umsatz, Beschaffung oder Buchhaltung sein. Vertikale BPO -Tools erledigen jede dieser einzelnen Aufgaben, um die Aktivitäten eines Unternehmens vollständig zu erfüllen. Beispielsweise können die Beschaffungsaktivität Aufgaben wie die Identifizierung und Auswahl der Lieferanten, Ressourcenüberprüfungen, Bestellplatzierung und Erhalt von Waren und Zahlung haben. Das Outsource -Unternehmen erledigt alle diese Aufgaben als Teil des vertikalen Outsourcing -Prozesses. Andere Aktivitäten haben Schritte, die ich fällt.In Auf diese Weise beziehen sich die Aufgaben speziell auf die Aktivität.

Horizontale BPO -Tools ermöglichen es einem Outsourc -Unternehmen, beim Ausfüllen von Aufgaben über mehrere Aktivitäten hinweg zu arbeiten. Die Rechnungslegung ist eine häufige Aktivität, die typischerweise unter den horizontalen BPO -Prozess fällt. Zum Beispiel ist die Verkaufsabteilung häufig für die Sammlung von Zahlungen von Kunden verantwortlich. Die Beschaffungsabteilung bittet die Zahlung für Lieferanten, die Waren an das Unternehmen versenden. Wenn das Outsource -Geschäft beide Aufgaben als Teil der Rechnungslegungsaktivität erledigt, ist das horizontale BPO.

Außerhalb jeder dieser Arten von BPO -Tools ist die Dateneingabe oder der Kundendienst die häufigste ausgelagerte Aktivität. Dateneingabeaktivitäten sind in der Regel übliche Aufgaben, bei denen ungelernte Arbeitnehmer verwendet werden. Unternehmen können diese Aktivitäten auslagern, um Zeit, Kapital und Aufwand für den Aufbau von Gehaltsabrechnungen und die Aufrechterhaltung der Erleichterung zu sparens für Mitarbeiter arbeiten. Call Center -Dienste sind eine ähnliche Aufgabe, die aus den gleichen Gründen ausgelagert wurde. Ohne die Technologie, die Einrichtungen oder die Fähigkeit, große Mengen von Kundenaufträgen oder Anfragen zu bewältigen, sind BPO -Tools beim Umgang mit dieser Aktivität der richtige Weg.

Wenn ein Unternehmen nach Outsource -Unternehmen sucht, bieten BPO -Tools eine Vielzahl von Optionen. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen Outsource -Partner auswählen, der lokal oder international ist. Outsource -Unternehmen bieten möglicherweise mehrere Dienste an, wie z. B. Anrufdienste, Erfüllung und Mailer -Anzeigen. Unternehmen können sich dafür entscheiden, Dienstleistungen mit einem Outsource -Unternehmen zu bündeln oder die Aktivitäten zu trennen. Es dauert in der Regel einige Zeit, um die verfügbaren Tools bei Outsourcing -Aktivitäten zu erforschen.