Was sind die verschiedenen Arten von BPO -Tools?

BPO -Tools sind nicht so viele physische Gegenstände, wie es sich um Dienstleistungen handelt, die von Dritten angeboten werden.Unternehmen können bestimmte Geschäftsprozesse an Dritte auslagern, sodass dieses Unternehmen die Aktivität gegen eine bestimmte Gebühr abschließen kann.Erstens können BPO -Tools entweder vertikal oder horizontal sein.Vertikale Werkzeuge nehmen eine Aktivität von Anfang bis Ende.Horizontale Tools vervollständigen korrelierte Aktivitäten aus zwei verschiedenen Aktivitäten.In der Regel ausgelagerte Aktivitäten können Rekrutierung, Verkauf, Beschaffung oder Rechnungslegung sein.

Jede Aktivität in einem Unternehmen hat in der Regel zahlreiche Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge.Vertikale BPO -Tools erledigen jede dieser einzelnen Aufgaben, um die Aktivitäten eines Unternehmens vollständig zu erfüllen.Beispielsweise kann die Beschaffungsaktivität Aufgaben wie die Identifizierung und Auswahl der Lieferanten, Ressourcenüberprüfungen, Bestellplatzierung und Erhalt von Waren und Zahlung haben.Das Outsource -Unternehmen erledigt alle diese Aufgaben als Teil des vertikalen Outsourcing -Prozesses.Andere Aktivitäten haben Schritte, die auf diese Weise fallen, wenn auch die Aufgaben speziell auf die Aktivität beziehen.Die Rechnungslegung ist eine häufige Aktivität, die typischerweise unter den horizontalen BPO -Prozess fällt.Zum Beispiel ist die Verkaufsabteilung häufig für die Sammlung von Zahlungen von Kunden verantwortlich.Die Beschaffungsabteilung fordert die Zahlung für Lieferanten auf, die Waren an das Unternehmen versenden.Wenn das Outsource -Geschäft beide Aufgaben als Teil der Rechnungslegungsaktivität erledigt, ist das horizontale BPO.Dateneingabeaktivitäten sind in der Regel übliche Aufgaben, bei denen ungelernte Arbeitnehmer verwendet werden.Unternehmen können diese Aktivitäten auslagern, um Zeit, Kapital und Aufwand für den Aufbau von Gehaltsabrechnungen und die Pflege von Einrichtungen für die Arbeit von Mitarbeitern zu sparen.Call Center -Dienste sind eine ähnliche Aufgabe, die aus den gleichen Gründen ausgelagert wurde.Ohne die Technologie, die Einrichtungen oder die Fähigkeit, große Mengen an Kundenbestellungen oder -anfragen zu bewältigen, sind BPO -Tools bei der Behandlung dieser Aktivität der richtige Weg.

Wenn ein Unternehmen nach Outsource -Unternehmen sucht, bieten BPO -Tools eine Vielzahl von Optionen.Ein Unternehmen kann beispielsweise einen Outsource -Partner auswählen, der lokal oder international ist.Outsource -Unternehmen bieten möglicherweise mehrere Dienste an, wie z. B. Anrufdienste, Erfüllung und Mailer -Anzeigen.Unternehmen können sich dafür entscheiden, Dienstleistungen mit einem Outsource -Unternehmen zu bündeln oder die Aktivitäten zu trennen.Es dauert in der Regel einige Zeit, um die verfügbaren Tools bei Outsourcing -Aktivitäten zu erforschen.