Field Force Automationとは何ですか？

Field Force Automationは、モバイルデバイスとネットワーク化されたコンピューターを使用して、リアルタイム情報をフィールドに送信して、労働者が本社と通信し、その逆も同様です。効率を大幅に改善し、企業が労働者を追跡する方法を提供し、フィールドで完了したプロジェクトとそれがどれだけ時間がかかるかについて詳細なログを維持することができます。この方法では、モバイル販売もはるかに簡単です。多くの企業は、Field Force Automation SoftwareとToolsが使用できるツールを提供しています。このソフトウェアを使用すると、電話会社はアップデートをプッシュして、必要に応じて再スケジュール化や移動担当者など、どこに行くべきかを人員に伝えることができます。たとえば、電話技術者がラインを修理し、近くの場所で修理のために電話がかかる場合、会社はNEを送信するのではなく、彼女が終わった後に技術者をリダイレクトすることができますW技術者。技術者は、フィールドフォースオートメーションソフトウェアを使用して問題に関するレポートを提出し、部品、その他のサービス担当者などのリクエストを含めることができます。

ソフトウェアでは、詳細なスケジューリングとスケジュールの変更に対する迅速な応答が許可されています。 Field Force Automationソフトウェアにより、企業は効率を追跡することもでき、技術者が顧客のリクエストに応答するためにどれだけの時間がかかるかに注意してください。部品やサービスを要求する機能は、顧客要求をより迅速に完了するプロセスを合理化することもできます。この地域の別の技術者は、元の技術者にオフィスまたはストレージデポに戻ることを強制するのではなく、必要な機器を降ろすことができます。

これは、顧客関係の管理にも役立ちます。 Field Force Automationにより、スタッフはフィールドで顧客の注文を受けて更新し、販売を締めくくることができます。いくつかのソフトワールeはクレジットカード処理を統合して、顧客がその場で注文を支払うことができるようにします。これは、顧客に適したサービスを提供するためにより多くの支払いメカニズムを望んでいる農産物の売り手など、ドアツードアの営業担当者に役立ちます。これにより、営業担当者が情報リクエストを受け取り、顧客が望む情報の種類に注意するデータ収集も可能になります。

企業は、この目的のためにさまざまな製品を使用できます。その多くは、携帯電話や他のモバイルデバイスで動作するため、企業は真新しい機器を購入する必要はありません。ソフトウェアは本社またはホームベースと通信できる必要があります。また、通常、ソフトウェアのマッピングなどのツールと統合して、人員が場所への最適なルートを決定するのに役立ちます。