ソリューションの販売とは何ですか？

ソリューション販売は販売理論です。直接的な製品プロモーションの代わりに、ソリューション販売は、顧客のニーズと問題にリソースを集中させることを提唱しています。問題が特定されると、製品は解決策として調整および宣伝されます。理論は、単に望ましいものではなく、ソリューションを解く製品を解くという考えに基づいています。販売の全体的な目的は、利益を上げるために変更されません。

ソリューション販売のアイデアは、1970年代にフランクワッツによって最初に開発されました。彼は、1980年代初頭のゼロックスと協力したまで、企業のシナリオでそれを試しませんでした。 1983年、元ゼロックスの労働者であるマイク・ボスワースが、このアイデアを宣伝するために会社を設立しました。販売やビジネス管理の多くの理論と同様に、本やトレーニングコースなどのいくつかの形式で宣伝および販売されています。

この形式で販売されていることに加えて、ソリューション販売は1980年代半ばから販売戦略を調整するためにさまざまな企業で使用されてきました。先立ってこれ、製品は、顧客が製品が解決する問題を自己識別することを期待して、その機能のために宣伝されました。これの代わりに、ソリューション販売は、問題と解決策の両方を提供するための多くの新しい方法を提唱しました。

ソリューションを販売する最初の状態は、顧客のニーズを調査することです。これは、既存の顧客からの調査とフィードバックを意味します。顧客が望むものを理解することにより、会社は製品をより適切に調整し、直接的な結果を生み出す真のソリューションを提供することができます。

個人または家族の製品で診断が必要ですが、診断が機能しているため、診断が使用され、高電力企業や個人との売り上げが高まります。探査のアイデアは、貴重な鉱物を探索するという考えと連携して機能します。目掘りが特定の川とマンタをターゲットにするように、探鉱者はよく標的になった連絡先と連絡を取りますins。

カスタマーケアとフォローアップ、さらに製品価値の確立は、長期的なブランド価値と顧客ロイヤルティを開発する上で重要な部分です。これは、問題診断の販売後バージョンです。同社は、問題を変えるだけでなく、製品を変更してさらに優れたソリューションを提供する方法を検討しています。

ソリューションの販売は、製品の配置のすべての用語であると批判されています。このような批判は、多くの企業が、優れたカスタマーケアと関係の多くの段階を通過することなく、ソリューションとして製品を宣伝しているためです。 Bosworthはまた、彼がプログラムで考案したトレーニングスキームが企業のトップセールススタッフを大部分改善し、最悪のパフォーマンスに無視できる影響を与えたと述べています。これにより、彼と他の人たちは、良い販売はほとんど直感であるという結論に至りました。