솔루션 판매 란?

솔루션 판매는 판매 이론입니다. 솔루션 판촉은 직접적인 제품 판촉 대신 고객의 요구와 문제에 대한 리소스의 집중을 옹호합니다. 문제가 확인되면 제품을 솔루션으로 맞춤화하고 광고 할 수 있습니다. 이론은 원하는 것이 아니라 솔루션을 해결하는 제품이라는 아이디어를 기반으로합니다. 수익을 창출하기위한 판매의 전체 목표는 변경되지 않습니다.

솔루션 판매에 대한 아이디어는 1970 년대 Frank Watts에 의해 처음 개발되었습니다. 그는 1980 년대 초에 제록스와 함께 일할 때까지 기업 시나리오에서 시험하지 않았다. 1983 년, 전 제록스 직원 인 Mike Bosworth는 아이디어를 홍보하기 위해 회사를 설립했습니다. 많은 영업 및 비즈니스 관리 이론과 마찬가지로 책 및 교육 과정과 같은 여러 형태로 홍보 및 판매됩니다.

이 형식으로 판매되는 것 외에도 솔루션 판매는 1980 년대 중반부터 판매 전략을 조정하는 데 사용되었습니다. 그 전에는 고객이 제품으로 해결할 수있는 문제를 스스로 식별하기를 희망하여 제품이 기능에 대해 광고되었습니다. 이 대신 솔루션 판매는 문제와 솔루션을 모두 제공하기 위해 여러 가지 새로운 방법을 옹호했습니다.

솔루션 판매의 첫 번째 상태는 고객의 요구를 조사하는 것입니다. 이는 기존 고객의 설문 조사 및 피드백을 의미합니다. 고객이 원하는 것을 이해함으로써 회사는 직접적인 결과를 생성하는 진정한 솔루션을 제공하도록 제품을 더 잘 맞출 수 있습니다.

개인 또는 가족 제품에 대한 진단 작업이 필요한 반면, 잠재 고객은 고급 비즈니스 및 개인과 함께 더 많은 매출을 창출하는 데 사용됩니다. 탐사 아이디어는 귀중한 광물 탐사 아이디어와 연계하여 작동합니다. 탐사는 금을 파는 사람이 특정 강과 산을 목표로하는 것처럼 목표가 분명한 접촉자와 접촉합니다.

고객 관리 및 후속 조치와 제품 가치 확립은 장기적인 브랜드 가치와 고객 충성도를 개발하는 데 중요한 부분입니다. 이것은 문제 진단의 판매 후 버전입니다. 이 회사는 변화하는 문제뿐만 아니라 더 나은 솔루션을 제공하기 위해 제품을 변경하는 방법을 조사합니다.

솔루션 판매는 제품 배치를위한 포괄적 인 용어로 비판을 받았습니다. 이러한 비판은 많은 회사가 고객 관리 및 관계의 여러 단계를 거치지 않고 제품을 솔루션으로 광고하기 때문에 발생했습니다. 보스워스는 또한이 프로그램으로 고안 한 훈련 계획이 회사의 최고 영업 직원을 대부분 향상 시켰으며 최악의 수행자에게는 미미한 영향을 미쳤다고 밝혔다. 이로 인해 그와 다른 사람들은 좋은 판매가 대부분 직관이라는 결론을 내 렸습니다.