営業担当者は何をしますか？

営業担当者は、顧客が購入する製品を選択するのを支援する小売店で働いています。彼または彼女は、顧客の特定のニーズと会社の利益の両方を念頭に置かなければなりません。 一部の店舗では、営業担当者はレジ係として機能したり、他の多くのタスクを実行したりする場合があります。このポジションは通常、すべての経験レベルの人々に開かれていますが、より多くのトレーニングや経験を持つ人々はより良​​い給与を持っているか、管理職に昇進する可能性があります。

顧客を支援する最初のステップは、信頼関係を築き、店への訪問者を快適にすることです。これを行うために、営業担当者は顧客に心地よい声で、オープンな表現で挨拶します。次に、彼または彼女は、自由回答形式の質問をすることによって、彼らが望むものを見つけます。 たとえば、カメラストアで働いている営業担当者は、人がどのような写真を撮ることに興味があるかを尋ねるかもしれません。 そこから、彼または彼女はカメラの種類を推奨できるでしょう彼または彼女のニーズに最適です。

営業担当者は、顧客にとって最も重要な機能に特に注意を払っています。 彼または彼女の最初の質問が「どのカメラが赤くなっているのか」という場合、彼または彼女は「望遠レンズに置き換えることができるレンズがあるカメラがありますか？」と尋ねる人とは異なるニーズを持っています。これにより、営業担当者が望むものを絞り込むことで営業担当者の仕事を容易にするだけでなく、顧客が耳を傾け、重要に感じさせます。

製品知識

営業担当者は、一般に、店舗の製品について非常に知識があります。彼らは、さまざまな種類の商品の長所と短所を明確に説明して、顧客が購入について情報に基づいた決定を下すのを支援することができます。 店への訪問者は、非常に知識が豊富で、理解している方法でコミュニケーションをとることができると思われる誰かの推奨事項を信頼する可能性が高くなります。人がaを要求した場合非常に具体的なタイプのアイテム、その後、営業担当者は、ストアがそのアイテムを持っているかどうかを知っているか、迅速に判断することができます。 特定の製品が利用できない場合、彼または彼女は、同様の機能を持つ、または同じ目的を果たす別の製品を見せることができます。

会社の利益

顧客サービスを提供することに加えて、営業担当者は企業の利益の増加に焦点を当てています。 時には、顧客に、元々購入しようとしていたものよりも高価な製品の利点や機能が多い場合がある場合があります。 また、耐染症の布地処理スプレーなど、アクセサリーを購入したい場合は、新しいソファに合わせて製品を購入するかどうかを尋ねることもできます。

場合によっては、営業担当者は利益を増やすと同時に、ハウスブランドのアイテムを販売することで人のお金を節約できます。これらのアイテムは会社によって生産され、その会社の店舗でのみ販売されています。多くの場合、同等のnよりも安価ですAMEブランド製品ですが、会社は利益の割合が高くなります。

その他の義務

ほとんどの営業担当者は、実際に販売を行うことに加えて、店内で他の職務を抱えていることがよくあります。それらは一般に、レジを通じて支払いを行い、処理することを伴うレジ係を兼ねています。これは、レジ係として経験を積んでから販売スタッフに昇進することで、これも逆に機能することがあります。

このポジションの人々は、在庫の追跡、棚に製品を在庫し、店を清潔に保つ責任もあります。店舗の種類によっては、電話で顧客を支援することもあります。店で長い間働いていた人、視覚的なマーチャンダイジングのトレーニングを受けている人、またはデザインに適した目を示す人は、商品の展示を作成するのに役立つかもしれません。多くの経験を持つ人や販売を行うための実証された人材が昇進し、管理職に就くことができます。店を閉め、新しいスタッフを訓練します。