Was macht ein Vertriebsangestellter?
Ein Vertriebsangestellter arbeitet in einem Einzelhandelsgeschäft, um Kunden zu helfen, welche Produkte zu kaufen sind. Er oder sie muss sowohl die spezifischen Bedürfnisse der Kunden als auch die Gewinne des Unternehmens berücksichtigen und gleichzeitig freundlich, sachkundig und hilfsbereit bleiben. In einigen Geschäften können Vertriebsmitarbeiter auch als Kassierer fungieren oder eine Reihe anderer Aufgaben ausführen. Obwohl diese Position in der Regel für Menschen aller Erfahrungsstufen offen ist, können Menschen mit mehr Schulungen oder Erfahrung bessere Gehälter haben oder in Managementpositionen befördert werden.
Der erste Schritt, um einem Kunden zu helfen, besteht darin, ein Rapport aufzubauen und die Besucher in den Laden wohl zu fühlen. Dazu begrüßt ein Vertriebsangestellter Kunden in einer angenehmen Stimme und mit einem offenen Ausdruck. Als nächstes findet er oder sie heraus, was sie wollen, indem er offene Fragen stellt. Beispielsweise könnte ein Verkäufer, der in einem Kameramakergeschäft arbeitet, fragt, an welchen Fotos eine Person interessiert ist. Von dort aus kann er oder sie die Art der Kamera empfehlen, dieist am besten für seine Bedürfnisse geeignet. Wenn seine erste Frage lautet: "Welche Kameras kommen in rot?" Dies erleichtert nicht nur die Aufgabe des Vertriebsschreibers, indem es eingreift, was die Person will, sondern auch den Kunden, der sich angehört und wichtig ist.
Produktwissen
Vertriebsmitarbeiter sind im Allgemeinen sehr gut über die Produkte ihrer Geschäfte informiert. Sie können die Vor- und Nachteile verschiedener Arten von Waren deutlich erklären, um Kunden zu helfen, fundierte Entscheidungen über ihre Einkäufe zu treffen. Besucher eines Geschäfts vertrauen eher den Empfehlungen von jemandem, der sich in einer Weise, die er versteht, sehr gut vertraut und in der Lage ist, zu kommunizieren. Wenn eine Person a anfordertSehr spezifischer Art von Artikeln, dann weiß oder kann der Verkaufsbekannter schnell feststellen, ob das Geschäft diesen Artikel trägt. Wenn das jeweilige Produkt nicht verfügbar ist, kann sie der Person ein anderes Produkt zeigen, das ähnliche Funktionen hat oder den gleichen Zweck erfüllt.
Unternehmensgewinn
Neben der Bereitstellung von Kundenservice konzentrieren sich die Vertriebsmitarbeiter auf die Erhöhung der Gewinne eines Unternehmens. Manchmal verkaufen sie den Kunden die Vorteile eines Produkts, die möglicherweise teurer sind oder mehr Funktionen haben als das, was sie ursprünglich kaufen wollten. Sie können auch Leute bitten, die beschlossen haben, ein Produkt zu kaufen, wenn sie Accessoires dafür kaufen möchten, z.
In einigen Fällen kann ein Vertriebsangestellter die Gewinne steigern und gleichzeitig ein Geld sparen, indem er Hausmarke -Artikel verkauft. Diese Artikel werden vom Unternehmen produziert und nur in den Filialen dieses Unternehmens verkauft. Sie sind oft günstiger als vergleichbar nAME-Brand-Produkte, aber das Unternehmen erhält einen höheren Prozentsatz des Gewinns.
Andere Aufgaben
Die meisten Verkäufer haben häufig andere Aufgaben im Geschäft und tätigen tatsächlich Umsatz. Sie doppelt gewöhnlich als Kassierer, bei denen die Zahlungen über die Registrierkasse übernommen und bearbeitet werden. Manchmal funktioniert dies auch umgekehrt, da Menschen Erfahrung als Kassierer sammeln und dann zum Vertriebsmitarbeiter befördert werden.
Personen in dieser Position können auch für die Verfolgung von Inventar, die Lagerung von Produkten in den Regalen und das saubere Geschäft verantwortlich sein. Abhängig von der Art des Geschäfts können sie Kunden auch telefonisch unterstützen. Diejenigen, die schon lange im Geschäft gearbeitet haben, ein Training im visuellen Merchandising haben oder ein gutes Auge für das Design zeigen können, können dazu beitragen, Warenausstellungen zu erstellen. Menschen mit viel Erfahrung oder nachgewiesenem Talent für den Umsatz können gefördert und in eine Managementposition versetzt werden, in der sie andere Menschen im Verkaufsteam beaufsichtigen, geöffnet sindund schließen Sie den Laden und schulen Sie neue Mitarbeiter.