고객 만족의 장점은 무엇입니까?

비즈니스에 대한 고객 만족의 장점은 과대 평가하기가 어렵습니다. 고객 유지, 광고 절약, 가격 버퍼 및 비즈니스 인텔리전스의 네 가지 범주로 분류 될 수 있습니다. 이러한 이점은 긍정적 인 고객 경험을 적극적으로 육성하는 관리자가 이용할 수 있습니다.

높은 수준의 고객 유지는 일반적으로 회사의 주요 목표입니다. 고객 보상 프로그램을 구현하려면 회사 전체의 참여가 필요합니다. 많은 비즈니스는 마케팅 예산의 상당 부분이 고객 만족의 장점을 활용하려고 시도합니다. 고객 유지 통계는 얻기가 어려울 수 있으며 이러한 연구는 잘못 해석 될 수 있습니다.

비즈니스 전문가는 종종 기존 고객에게 판매하는 비용이 새로운 고객을 확보하는 데 필요한 비용이 적다고 말합니다. 기존 고객은 이미 비즈니스를 알고 있으며 확립 된 구매 습관을 바꿀 필요가 없습니다. 고객 서비스는 NE의 성숙의 핵심 초석입니다.w 기존 고객의 고객 상태.

연간 성장의 약 20%가 기존 고객의 신중한 양육에 기인 할 수 있습니다. 폭발성 성장률은 매년 50% ~ 100% 범위에서 새로운 고객을 대상으로 한 여러 광고 및 홍보 노력이 필요합니다. 고객 만족도의 장점은이 빠르게 성장한 회사의 최고입니다. 소셜 미디어 마케팅만으로는 수천 명의 미지의 사람들이 보증을 제공하거나 최신 시장 진입의 결함을 지적함에 따라 새로운 제품을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 잘 연결된 사용자의 높은 승인 등급은 제공자의 주식을 급증하고 금전 등록기가 울릴 수 있습니다.

고객 만족도의 이점 중 하나 인

가격 민감도는 확립되고 만족스러운 고객의 기대가 높아짐에 따라 고객 만족도 수준이 상승함에 따라 실제로 증가 할 수 있습니다. 쇠퇴가격 민감도의 용이성 또는 가격의 허용 증가는 고객 만족도 수준의 눈에 띄는 변화로 인해 발생할 수 있습니다. 고객 경험을 향상시키기위한 회사의 노력이 증가하는 고객은 가격 인상을 받아 들일 가능성이 높습니다.

종종 고객은 비즈니스 소유자에게 고유 한 피드백 소스를 제공 할 수 있습니다. 적절한 커뮤니케이션이 존재한다면 고객은 자유롭게 건설적인 비판을받을 것입니다. 비즈니스 인텔리전스는 고객의 의견이나 관찰에서 나올 수 있습니다.

소비자는 종종 회사의 핵심 제품과 서비스를 위협 할 수있는 새로운 경쟁자, 새로운 기술 또는 새로운 기술을 가장 먼저 알고 있습니다. 포커스 그룹은 이러한 근본적인 지식뿐만 아니라 폴링, 데이터 마이닝 및 기타 시장 조사 방법을 밝힐 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 자체 고객과 의사 소통 함으로써이 정보의 적어도 일부를 자주 얻을 수 있습니다. 불만은 항상 가능한 빨리 해결해야합니다.고객 만족의 장점