Back Office Manager의 기능은 무엇입니까?

백 오피스 관리자는 인사 (HR), 회계 및 정보 기술 (IT)과 같은 부서의 개인이 수행하는 작업을 감독하는 전문가입니다. "백 오피스"라는 용어는 작업을 지원하지만 고객 관계에 큰 영향을 미치더라도 고객 서비스와 직접 관련이없는 모든 기능을 나타냅니다. 이 관리자는 의료 산업, 제조 및 금융과 같은 다양한 분야에서 근무하고 있기 때문에 업무 분야에 따라 업무가 달라집니다.

대부분의 경우, 백 오피스 관리자는 수학, 회계 또는 공학과 같은 분야에 대한 배경 지식이 있어야합니다. 그러나 일부 산업에서는 더 전문화 된 분야에서 교육을받습니다. 예를 들어 금융 산업의 한 곳은 아마도 금융 서비스를 감독하는 교육 및 업무 경험을 가지고있을 것입니다. 마찬가지로, 의료 백 오피스 전문가는 병원 관리와 같은 분야에서 경험이있을 수 있습니다.

전문가가 백 오피스를 참조 할 때 여러 가지 다른 기능 중 하나를 참조 할 수 있습니다. 예를 들어 인적 자원을 전문으로하는 관리자는 직원 레코드가 올바르게 제출되고 정확한지 확인할 책임이 있습니다. 반면에 IT 운영을 감독하는 사람들은 네트워크를 설계하고 소프트웨어를보다 원활하게 실행할 수 있도록 업그레이드를 수행 할 수 있습니다. 회계 관리자는 종종 회사의 지침을 준수하고 규정을 준수하는지 확인하기 위해 감사 프로세스 감독과 같은 업무를 수행합니다.

프론트 오피스 전문가는 고객과 직접 거래해야하지만, 백 오피스 전문가는 고객 서비스에 영향을 미치는 많은 작업을 수행합니다. 의료 분야의 백 오피스 관리자가 환자 기록을 기록하고 검색 할 수 있습니다. 제조 산업에서 관리자는 고객에게 판매되는 품목을 생산하는 프로젝트를 위해 주문을하고 예산을 책정 할 책임이 있습니다.

백 오피스 관리자는 종종 훌륭한 의사 소통 기술을 가지고 있습니다. 그들은 전략, 목표 및 기대에 대해 논의하기 위해 프론트 오피스의 관리자 및 경영진과상의 할 수 있습니다. 또한 특정 부서의 감독자로 활동하는 것이 일반적입니다. 예를 들어, 컴퓨터 및 통신 프로세스를 감독하는 것 외에 IT 관리자는 IT 직원에게 작업을 교육하고 위임 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 불만이 있거나 프론트 오피스 담당자가 해결할 수없는 문제가있는 고객과 의사 소통을합니다.