バックオフィスマネージャーは何をしますか？

バックオフィスマネージャーは、人事（HR）、会計、情報技術（IT）などの部門の個人が実施した作業を監督する専門家です。 「バックオフィス」という用語は、操作をサポートするすべての機能を説明していますが、顧客関係に大きな影響を与える場合でも、顧客サービスに直接関係していません。これらのマネージャーは、医療産業、製造、金融など、さまざまな分野で雇用されているため、彼または彼女が働いている分野によって異なります。

ほとんどの場合、バックオフィスマネージャーは、数学、会計、エンジニアリングなどの分野にバックグラウンドを持つことが期待されています。しかし、一部の業界では、彼または彼女はより専門的な分野で訓練します。たとえば、金融業界の1つは、おそらく金融サービスを監督する教育および実務経験があります。同様に、医療バックオフィスの専門家はHOSなどの分野で経験があるかもしれませんPITAL管理。

専門家がバックオフィスを参照する場合、彼らは多くの異なる機能の1つに言及している可能性があります。たとえば、人事を専門とするマネージャーは、従業員の記録が正しく提出され、正確であることを確認する責任があります。一方、ITオペレーションを監督する人は、ネットワークを設計し、ソフトウェアをよりスムーズに実行できるようにするアップグレードを実行する場合があります。会計マネージャーは、多くの場合、監査プロセスを監督するなどの職務を遂行し、会社のガイドラインに従い、規制に準拠していることを確認します。

フロントオフィスの専門家はクライアントと直接取引する責任がありますが、バックオフィスの専門家は顧客サービスに影響を与える多くの作業を実行します。医療分野のバックオフィスマネージャーは、患者の記録を記録および取得する場合があります。製造業では、マネージャーは責任を負うことができますrクライアントに販売されているアイテムの生産をもたらすプロジェクトの注文と予算を作成します。

バックオフィスマネージャーは、多くの場合、優れたコミュニケーションスキルを持っています。彼らは、フロントオフィスと幹部のマネージャーに相談して、戦略、目標、および期待について話し合うかもしれません。また、特定の部門の監督者として行動することも一般的です。たとえば、ITマネージャーは、コンピューターや通信プロセスを監督することは別として、IT従業員にタスクを訓練および委任する場合があります。場合によっては、彼または彼女は不幸な、またはフロントオフィスの代表者が解決できない問題を抱えているクライアントとコミュニケーションを取ります。